Ihre Aufgabe
In dieser Position sind Sie für die umfassende Betreuung und die Koordination des korrekten und termingerechten Sendungsverlaufes verantwortlich und führen die Kommunikation gegenüber den Kundinnen und Kunden sowie unseren Partnerspediteuren.
1. Betreuung der Kund:innen, Bearbeitung von Anfragen telefonisch und per Email
2. Kommunikation mit Partner-Spediteuren
3. Koordination und Überwachung der Terminvereinbarungen
4. Retouren Management
5. Vorbereitung für das Schadensbearbeitungsmanagement
6. POD Verwaltung
7. Sicherstellung der internen Qualitätsstandards und Arbeitsprozesse
8. Nachhaltige Erstellung von Auswertungen und Statistiken
9. Ansprechpartner der Mitarbeiter:innen im Vertrieb
Ihr Profil
10. Abgeschlossene Berufsausbildung zum/r Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistungen oder vergleichbar kaufmännische Ausbildung
11. Einschlägige Berufserfahrung in Speditions- und Logistikunternehmen
12. Anwenderkenntnisse in Microsoft Office
13. Erfahrung im Kundenservice per Mail und Telefon
14. Zuverlässige Arbeitsweise sowie Organisationsgeschick
15. Sicheres und freundliches Auftreten
16. Gute Deutschkenntnisse, Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
Unser Angebot
17. Ein sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Festanstellungsvertrag in einer wachstumsstarken Branche
18. Gelebter Teamgeist, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
19. Genügend Freiraum, um Verantwortung zu übernehmen und die eigenen Fähigkeiten aktiv einzubringen
20. Hervorragende Karrierechancen in einem starken Team aus sympathischen Kolleg:innen
21. Attraktive Benefits, wie u.a. ein Zuschuss zum JobTicket, Mitarbeiterfahrrad "Bike-Leasing"
22. Kostenlose Parkplätze
23. Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV
24. Obstkorb und Wasser
25. Interne Weiterbildung und Karriereplanung (Noerpel NextGen Academy)
26. Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform
27. Mitarbeiter-App zur Mitgestaltung unserer Arbeitswelt
28. Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld