Wir bei BISON Group sind eines der führenden IT-Unternehmen mit mehreren Standorten in der Schweiz und in Deutschland. In unserem dynamischen Team arbeiten rund 550 technikbegeisterte Kolleginnen und Kollegen daran, die digitale Zukunft zu gestalten.
Sie möchten mehr über diese Stelle erfahren Scrollen Sie nach unten und finden Sie heraus, welche Fähigkeiten, Erfahrungen und Bildungsabschlüsse erforderlich sind.
Als IT-Full-Service-Anbieter entwickeln und betreiben wir IT-Lösungen für die Branchen Großhandel, Einzelhandel, Agrar und Energie - von massgeschneiderter Software, über Standardprodukte bis zum kompletten Infrastruktur-Management, wahlweise in der Cloud, On-Premise oder in unseren eigenen Rechenzentren. Unsere Kernkompetenz? Das sind ERP-Systeme.
Du brennst für Software und IT-Lösungen – und dafür, dass Kunden diese wirklich erfolgreich einsetzen? Dann bist Du bei uns genau richtig! In dieser Rolle sorgst Du dafür, dass unsere Kunden ihre ERP-Systeme optimal nutzen, ihre Prozesse reibungslos laufen und sie mit uns gemeinsam wachsen.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung und würden dich gerne persönlich kennenlernen!
* Du bist im Rahmen unseres Produkt-Supports Ansprechpartner*in für unsere Kunden und bildest die Schnittstelle zur Entwicklung und den Consultants
* Du nimmst Kundenanfragen auf, analysierst und klassifizierst diese und leitest die notwendigen Maßnahmen ein
* Du erfasst Supportanfragen für unsere Lösungen und bearbeitest diese - sofern möglich - eigenverantwortlich oder bereitest sie für die Entwicklung / das Consulting auf
* Du sorgst dafür, dass Reaktions- und Rückmeldezeiten eingehalten werden und kontrollierst den Fortschritt der Supportanfragen
* Betriebswirtschaftliche Kenntnisse im Kontext von ERP-Systemen, bestenfalls mit bereits vorhandener Erfahrung 2nd Level-Produkt-Support
* Erfahrung mit dem Umgang von Ticketsystemen und Support-Prozessen
* Sehr gutes Verständnis betriebswirtschaftlicher Zusammenhänge im Bereich Handel
* Hohes Maß an Kundenorientierung und Servicebereitschaft
* Ausgeprägte Problemlösungskompetenzen und analytisches Verständnis
* Offene und kommunikative Persönlichkeit
* Sehr hohe Lernbereitschaft sowie schnelle Auffassungsgabe
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Teamfähigkeit, xjliken Zuverlässigkeit und Resilienz
* Hohe Eigenmotivation und Durchhaltevermögen bei der Einarbeitung in neue Themen
Wir bieten
* Bike-Leasing, attraktive Online-Shop-Konditionen & Englischkurse
* Flache Hierarchien, offene Kommunikation und schnelle Entscheidungen
* Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und familienfreundliche Rahmenbedingungen
* Moderne Technologien, Prozesse und Arbeitsformen
* Starkes, engagiertes Team und erfahrene Kolleginnen und Kollegen als Support
* Teamevents in Deutschland und der Schweiz zum Netzwerken
* Kein Dresscode – wir nehmen dich, wie du bist