## Zuständigkeiten / Hauptaufgaben - Kundenbetreuung und technischer Support per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem - Identifizierung, Analyse und Lösung von technischen Problemen und Anfragen - Dokumentation von Kundenanfragen und –lösungen - Aufnahme von Kundenanforderungen und Erstellung entsprechender Spezifikationen - Durchführung von Tests und Qualitätssicherungsmaßnahmen unserer Softwareprodukte - Aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Supportprozessen - Durchführung und Auswertung von Business-Analysen Ausbildung oder Studium? Grundsätzlich „nice to have“, aber für uns keine Voraussetzung. Gerne nehmen wir auch Bewerbungen von Quereinsteigern entgegen, sofern Sie die genannten Voraussetzungen erfüllen. Was zählt, sind Ihre Motivation, Berufserfahrung und Ihr fachliches Know-how! ## Qualifikationen / Anforderungen Sie bringen mit: - Fundierte SQL- und Datenbank-Kenntnisse - Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen - Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise - Teamfähigkeit, Kundenorientierung und Flexibilität - Kommunikationsstärke sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Word und Schrift - Sehr gute Kenntnisse des MS Office-Pakets, insbesondere Excel - Hands-on-Mentalität - Kenntnisse in betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen sind von Vorteil, aber kein Muss Ausbildung oder Studium? Grundsätzlich „nice to have“, aber für uns keine Voraussetzung. Gerne nehmen wir auch Bewerbungen von Quereinsteigern entgegen, sofern Sie die genannten Voraussetzungen erfüllen. Was zählt, sind Ihre Motivation, Berufserfahrung und Ihr fachliches Know-how! ## Leistungen Wir bieten Ihnen: - Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer professionellen Umgebung - Die Möglichkeit, Ihr technisches Know-how weiterzuentwickeln und an spannenden Projekten mitzuwirken - Ein engagiertes und dynamisches Team, das auf eine offene Kommunikation und eine positive Arbeitsatmosphäre setzt - Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege - Attraktive Vergütung und Sozialleistungen - Flexible Arbeitszeiten und Festanstellung - Hybrides Arbeiten (Office / Home Office) Alles Weitere erläutern wir gerne in einem persönlichen Gespräch.