Technical service manager (m/w/d)

Technical Service Manager (m/w/d) Standort Memmingen Benefits Unbefristete Festanstellung mit langfristiger Perspektive Attraktives Gehalt inklusive Zusatzleistungen wie Weihnachtsgeld und vermögenswirksamen Leistungen Flexible Arbeitszeiten mit Arbeitszeitkonto und Homeoffice Weiterbildungsangebote für Ihre fachliche und persönliche Entwicklung Moderne Arbeitsausstattung (z. B. Laptop oder Firmenhandy je nach Einsatz) Mitarbeiterevents & Empfehlungsprämien sowie Wechselbonus bei Dienstleisterwechsel Zuständigkeiten Betreuung und Weiterentwicklung von Serviceverträgen sowie Sicherstellung der vereinbarten Servicequalität und Leistungsstandards Steuerung von Dienstleistern inkl. Eskalationsmanagement bei Abweichungen oder Problemen Analyse von KPIs, Erstellung von Reports sowie Ableitung von Maßnahmen zur Leistungsverbesserung Ressourcen- und Kapazitätsplanung für komplexe Projekte sowie Durchführung von Risikoanalysen Betreuung von Kundenbeziehungen inklusive regelmäßiger Service-Reviews und Feedbackmanagement Einführung und Optimierung von Prozessen zur Verbesserung von Servicequalität und Incident-Reduktion Anforderungen Technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung oder Studium Berufserfahrung im Projekt- oder Service-Management Erfahrung im Umgang mit KPIs, Reporting und Performance-Management Präsentations- und Verhandlungssicherheit Kommunikations-, Analyse- und Koordinationsfähigkeiten sowie Kunden- und Serviceorientierung Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Get in touch with our consultant Velican E-mail v.atay@star-specialists.com Telefon 49171 8986719 WhatsApp 49171 8986719