Koordinator IT Service Desk in Erfurt Für unseren renommierten Kunden suchen wir Sie als Koordinator IT Service Desk IHRE AUFGABEN: Planung und Steuerung der Service-Erbringung sowie Ressourcen in Abstimmung mit den Teamleitern Monitoring der callrelevanten Aufgaben hinsichtlich der Service Level Agreements und Key Performance Indikatoren Situationsbedingte Line-Steuerung und -Priorisierung im Service Desk Koordinierung und Überprüfung der Pausenplanung IHR PROFIL: Praxiserfahrung im technischen Support, als Service Desk Agent oder Duty Manager/Floorwalker Sehr gute Kenntnisse über Abläufe/Prozesse im Service Desk/Call Center Ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsstärke Flexibilität und Belastbarkeit Affinität zur IT und grundlegende IT-Kenntnisset Geboten wird: Tarifgebundene Verträge (BAP/iGZ) - ANÜ Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen Gestaffelter Urlaubsanspruch (je nach Betriebszugehörigkeit) Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal Ihr Ansprechpartner Herr Leon Gold Kontakt ShaarConsulting Schnellerstraße 60 12439 Berlin info@shaarconsulting.de