In dieser spannenden Position führst du in enger Zusammenarbeit mit dem Department Manager das Team in der Lingerie und im Kid's Fashion Bereich und spielst dabei eine entscheidende Rolle bei der Schaffung einer exzellenten Einkaufserfahrung unserer Gäste. Inspirierendes Leadership und Teamgeist : Dein moderner Führungsstil und die Entwicklung von Beurteilungs- und Zielerreichungsgespräche helfen dir dabei, einen kollaborativen Teamgeist zu etablieren, der motiviert, volles Potential ausschöpft und so gemeinsame Ziele erreicht. Performance-Tracking und KPI-Analyse : Du behältst die Performance deines Teams im Auge, um strategische Entscheidungen treffen zu können, die uns gemeinsam erfolgreich machen. Customer Excellence : Mit deinem Gespür für erstklassigen Kundenservice sorgst du dafür, dass unsere Verkaufsflächen stets mit kompetenten Ansprechpartner*innen besetzt sind, um eine erstklassige Kundenerfahrung zu ermöglichen. Kreative Eventplanung: Bei der Planung und Umsetzung aufregender Kundenevents und Verkaufspromotionen bringst du deine Kreativität und dein Organisationstalent ein. Kundenloyalität: Du spielst eine aktive Rolle in unserem Kundenbindungsprogramm, indem du innovative Strategien entwickelst, um unsere treuen Gäste zu belohnen, zu binden und kontinuierlich zu begeistern. Dank deiner kaufmännischen Ausbildung und mindestens 3-jähriger Berufserfahrung, insbesondere im Luxussegment, verfügst du über das erforderliche Fachwissen. Du gehst in deiner bisherigen Führungsrolle von einem Team von mindestens 5 Personen auf, deine wertschätzende und klare Kommunikation zeichnen dich besonders aus. Dein Gespür für Trends ist ausgezeichnet und du verfügst über sehr gute Marken- sowie Branchenkenntnisse im gehobenen Luxussegment. Dein Umgang mit Gästen und Mitarbeitenden zeichnet sich durch ein hohes Maß an Sensibilität und Empathie aus. Betriebswirtschaftliche Kennzahlen sind dir vertraut und du weißt, wie man sie anwendet. Abgerundet wird dein Profil durch verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse. Ein marktgerechtes Gehaltspaket mit zwei jährlichen Sonderzahlungen nach Tarif Eine 37,5-Stunden-Woche und 30 Tage Urlaub Bis zu 40% Mitarbeitendenrabatt auf unser Sortiment für dich und deine Lieben Einen zentralen Arbeitsplatz mitten in der Innenstadt mit hervorragender Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit. Als Alsterhaus GmbH wollen wir einen Arbeitsplatz schaffen, der faire und gleiche Chancen für alle gewährleistet. Wir leben und unterstützen Vielfalt, Offenheit sowie gegenseitigen Respekt und freuen uns über jede*n Bewerber*in – unabhängig von Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, Herkunft, Religion, Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität und sexueller Orientierung. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!