Wir suchen einen erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) mit zusätzlicher Verantwortung im Bereich Service Management.
Die Rolle kombiniert operative Onsite-Unterstützung mit koordinativen Aufgaben zur Sicherstellung einer konstant hohen Servicequalität über mehrere Standorte hinweg.
Aufgaben
* End-User- und Onsite-Support (1st & 2nd Level)
* Analyse und Behebung von Störungen in den Bereichen Hardware, Software und Netzwerk
* Eigenständige Bearbeitung und Nachverfolgung von Incidents
* Enge Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams
* Unterstützung bei servernahen Themen (Grundkenntnisse wünschenswert)
* Koordination der GSA-Proximity-Techniker zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs
* Mitwirkung im Service Management (Qualitätssicherung, Abstimmung, operative Steuerung)
Qualifikation
* Mehrjährige Erfahrung im Onsite- und End-User-Support
* Sehr gute Kenntnisse in Troubleshooting von Clients, Peripherie und Netzwerkinfrastruktur
* Idealerweise Grundkenntnisse im Serverumfeld
* Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
* Erfahrung in der Koordination von Technikern oder kleineren Teams von Vorteil
* Hohe Zuverlässigkeit und Flexibilität in dynamischen Betriebsumgebungen
Benefits
* Persönliche Benefits, flexibel auf deine Wünsche zugeschnitten – z. B. Jobticket, JobRad, Gympass oder weitere individuell vereinbare Zusatzleistungen
* Flexible Arbeitszeit, Homeoffice und Workation nach Absprache
* Projekte im internationalen Umfeld
* Eine offene Kommunikationskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
* Förderung fachlicher und persönlicher Weiterentwicklung
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!