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INTERSPORT Digital GmbH
Dir gefällt die Vorstellung, in einer Digital-Unit mit Start-up-Atmosphäre zu arbeiten, dich mit der kreativen Gestaltung und Entwicklung verschiedenster Projekte zu beschäftigen, die jeden Tag tausende von Menschen erreichen? Du möchtest Teil des neuen Teams sein, das Verantwortung für die digitale Entwicklung von spannenden, kundenorientierten Lösungen, Prozessen und Devices rund um das Thema Sport übernimmt? Dann sollten wir uns kennenlernen!
Operations Specialist Fulfillment (m/w/d)
* Vollzeit
* Remote
* 74078 Heilbronn, Deutschland
* Mit Berufserfahrung
* 19.02.26
Deine Mission: Reibungsloses Fulfillment für das beste Kundenerlebnis
Du bist der Motor hinter unseren Lieferversprechen. Als Operations Specialist Fulfillment optimierst du die Prozesse über unsere drei Geschäftsmodelle hinweg (Eigenlager, Partnerplattform und Marktplatz). Dein Ziel: Maximale Effizienz, minimale Stornoquoten und Partner, die sich auf unsere Prozesse verlassen können.
Dein Aufgabenbereich:
* Prozesssteuerung & Optimierung: Du übernehmst die Verantwortung für die Fulfillment-Abläufe und entwickelst diese proaktiv weiter.
* Monitoring & Analyse: Du hast die KPIs (Stornoquote, Reklamationen, Durchlaufzeiten) fest im Blick, identifizierst Fehlerquellen und leitest sofortige Maßnahmen ein.
* Schnittstellenmanagement: Du agierst als Bindeglied zwischen unseren Systemen (OMS EVA, ERP, Tradebyte) und den externen Versanddienstleistern (z. B. DPD, DHL).
* Projektarbeit & Automatisierung: Gemeinsam mit unserem KI-Team identifizierst du Potenziale zur Automatisierung, um die "Cost per Order" nachhaltig zu senken.
* Partner-Support: Du bist kompetenter Ansprechpartner für Intersport-Mitglieder/Händler bei komplexen Problemen im Fulfillment und führst Onboarding-Schulungen durch.
Dein Profil:
* Hintergrund: Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Supply Chain Management, Logistik oder Operations.
* Expertise: Fundierte Erfahrung in der Steuerung von Fulfillment-Prozessen sowie im Umgang mit Order Management Systemen (idealerweise EVA, Tradebyte).
* Analytik: Du liebst Daten und nutzt KPIs als Grundlage für deine Entscheidungen.
* Kommunikation: Du bist verhandlungssicher in Deutsch und Englisch und verstehst es, auch bei komplexen Troubleshooting-Fällen die Ruhe zu bewahren.
* Macher-Mentalität: Du wartest nicht auf Anweisungen, sondern erkennst Optimierungspotenziale eigenständig.
* Sprachen: Deutsch fließend, Englisch mind. B2 Niveau
Ansprechpartner
Semih Güler Teamleiter Recruiting
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