Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.700 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.
Die Abteilung SSO CO 1 ITOM 3 Remote Access Service 2 ist zuständig für einen störungsfreien, SLA- und OLA-konformen Betrieb verschiedener VPN-Lösungen bis zum Geheimhaltungsgrad VS-NfD. Derzeit werden durch die Abteilung verschiedene Hard- und Softwareprodukte des Herstellers genua GmbH im Frontend betreut. Zu den Aufgaben gehören der 2nd Level Support, das regelmäßige Testen von neuen Releases und die vertraglich vereinbarten IMAC/R/D-Aktivitäten.
Die Abteilung umfasst derzeit ca. 30 Mitarbeitende (untergliedert in 3 Teams) und ist bundesweit an 5 Standorten vertreten. Das Team Second Level B ist für den 2nd Level Support der betreuten Softwareprodukte verantwortlich. Die derzeit 8 Mitarbeitenden und 2 Auszubildenden des Teams sitzen an den Standorten Bonn und München.
Deine Aufgaben:
* Selbstständige Bearbeitung von eingehenden Störungen im Rahmen des Second Level Supports
* Fehlerbehebung von Remote Access Lösungen im Kunden- und Eigenbetrieb
* Planung, Bewertung und Durchführung von Changes des IT-Services
* Mitwirkung im Test- und Qualitätsmanagement in der Rolle des Testers
* Installation und Konfiguration von RAS-Lösungen unter Einhaltung der geltenden Sicherheitsvorgaben
* Pflege und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen
Dein Profil:
* Erfolgreich abgeschlossene IT-Berufsausbildung (z.B. Informatik für Systemintegration) oder vergleichbare Ausbildung
* Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Betrieb
* Kenntnisse und Erfahrungen in der Anwendung von Ticket-Systemen und Wissensdatenbanken
* Kenntnisse in der Userbetreuung via Fernwartung
* Kenntnisse im Umgang mit Windows 11
* Erfahrungen im Support von VPN-Lösungen von Vorteil
* Analytische Fähigkeiten, Eigeninitiative, Lernbereitschaft, starke Kundenorientierung, ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
Wir bieten:
* Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
* Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
* Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
* Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individueller Anpassung
* Über unsere Benefit-App stehen dir ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
* Wir ermöglichen dir Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit und dem langfristigen Aufbau eines Wertguthabenkontos für z.B. ein Sabbatical
* Wir unterstützen deine berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
* Neben der Möglichkeit ein Jobrad zu leasen, profitierst du von zahlreichen Angeboten aus den Bereichen Sport und Ernährung