First /Second Level Supporter (m/w/d)
Arbeitnehmerüberlassung Dietzenbach Startdatum: sofort Referenznummer: 862943/1
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Aufgaben
1. Unterstützung von Mitarbeitenden als erste Anlaufstelle bei technischen Anliegen - telefonisch, per Ticket oder vor Ort
2. Vorbereitung, Installation und Übergabe neuer IT-Geräte
3. Analyse und Behebung von Störungen in Hard- und Software innerhalb einer Windows-basierten Umgebung
4. Diagnose und Lösung von Netzwerkproblemen
5. Pflege und Instandhaltung von PCs, Notebooks, Druckern, mobilen Endgeräten und weiterer Peripherie sowie Durchführung grundlegender System- und Log-Checks
6. Umsetzung und Überwachung globaler IT-Sicherheitsvorgaben, z.?B. durch Updates und Patch-Management
7. Unterstützung bei Audits durch Sicherstellung der Einhaltung lokaler Sicherheits-, Patch- und Zugriffsrichtlinien
8. Verwaltung von Benutzerkonten im Active Directory, inklusive Anlegen, Zurücksetzen von Passwörtern und Zuweisung von Gruppen
9. Organisation und Pflege des IT-Inventars
10. Dokumentation von Störungen, Lösungen und Abläufen im Ticketsystem
11. Weitergabe komplexer oder nicht lösbarer Fälle an den 2nd- oder 3rd-Level-Support bzw. externe Dienstleister
Profil
12. Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss
13. Erfahrung im IT-Support bzw. Helpdesk
14. Sicherer Umgang mit Windows 10/11, Microsoft Office und typischen Business-Tools
15. Kenntnisse im Active Directory
16. Basiswissen zu Netzwerktechnologien wie TCP/IP, DNS, DHCP und VLANs
17. Verständnis für IT-Sicherheitsrichtlinien und deren Umsetzung
18. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
19. Strukturierte, zuverlässige, serviceorientierte und lösungsfokussierte Arbeitsweise
Benefits
20. Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
21. Interessante Aufgaben in einem multinationalen Umfeld
22. Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen