Ihre Aufgaben
* Du betreust unsere Bestandskunden (insbesondere Kliniken aber auch Praxen) und baust langfristige Beziehungen auf
* Du erkennst Hebel zur Optimierung der Kundenperformance und treibst Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten
* Du führst technischen Onboardings für diverse Petleo-Produkte eigenständig durch und bist so eine treibende Kraft für unseren Erfolg
* Anhand bestehender KPI Dashboards erstellst du Weiterentwicklungspläne für unsere Kunden und trägst damit zu einer effektiven und erweiterten Nutzung unserer Software bei
* Du leitest regelmäßige Folgeschulungen zur Product Adoption und sorgst so für eine verbesserte Kundenperformance
* Du unterstützt bei der Implementierung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenerfahrung
* Du arbeitest eng mit unseren internen Teams (wie Sales und Product) zusammen, um Kundenanforderungen zu verstehen und umzusetzen
Ihr Profil
* Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung mit relevantem Bezug (Healthcare Management/ Gesundheitsökonomie/ BWL/ Tiermedizin etc.)
* Du bringst erste Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung oder Account Management mit - idealerweise in einem Software-Unternehmen
* Du bist flexibel, technisch versiert und kannst neue Informationen schnell umsetzen
* Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen (bspw. Hubspot/Pipedrive), Projektmanagement-Tools (bspw. Monday/Notion) und/oder Ticketsystemen (bspw. Zendesk, Hubspot, Clickup) sind von Vorteil
* Du bist gut darin, verschiedene Informationen und Priorisierungen im Blick zu behalten und handelst proaktiv
* Du traust dir zu, auch in technisch anspruchsvollen Situationen die Ruhe zu bewahren und die Problemstellung professionell zu lösen
* Du bist serviceorientiert und verfügst über eine strukturierte Arbeitsweise
* Du arbeitest eigenständig, bist engagiert und kommunikativ - kombiniert mit einem sympathischen Auftreten
* Du sprichst fließend Deutsch und hast gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Du hast Motivation und Drive für das Thema eHealth und Freude an der Arbeit in einem schnell wachsenden und dynamischen Arbeitsumfeld
Warum wir?
* Wir sind ein junges, motiviertes und erfolgreiches Startup mit einem funktionierenden Produkt und bieten dir den Raum persönlich und beruflich zu wachsen
* Wettbewerbsfähiges Gehalt, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und remote-first mit der Möglichkeit in unserem tollen Büro im Herzen Münchens zu arbeiten (Nähe Theresienwiese und Bahnhof mit Dachterrasse)
* Option auf Remote-Arbeit im europäischen Ausland
* Regelmäßige Team-Events und Weiterbildungsmöglichkeiten in Form von internen und externen Workshops
* Diverse Mitarbeiterbenefits (bspw. eGym Wellpass, Givve Card, Corporate Benefits)
* Internationales Team (5+ Nationen)
* Flache Hierarchien & wertschätzende Unternehmenskultur
Über uns
**Unsere Mission ist es, Haustierbesitzer und Tierärzte miteinander zu verbinden.** Petleo wurde 2020 von Experten aus dem Feld der Tele- und Tiermedizin in München gegründet. Mit unseren datengetriebenen Ansätzen und digitalen Lösungswegen möchten wir den Praxisalltag von Tierärzten und Haustierbesitzern verbessern.