Inserat online seit: Veröffentlicht vor 23 Std.
Aufgaben der Stelle
Wir suchen für unseren Standort in Hamm-Rhynern zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Kundenservice Vollzeit (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Entgegennahme, Bearbeitung, Weiterleitung sowie Beantwortung aller eingehenden
Kundenanfragen, -Beschwerden - Erfassung und Weiterleitung aller Meldeprozesse im Ticketsystem
- Bearbeitung / Buchung der systemisch eingehenden Kundenreklamationen in SAP
- Telefondienst / Service am Kunden inkl. Belieferungsinformationen und proaktiven Informationen
aus anderen Fachbereichen - Auftragsbearbeitung
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Konfliktlösungskompetenz
- Fähigkeit, Zusammenhänge zu erkennen
- Einschlägige Erfahrungen im Kundenservice sowie Erfahrungen im Einzelhandel von Vorteil
- MS-Office Kenntnisse (Word, Excel) sowie SAP-Kenntnisse
- Hohe soziale Kompetenz sowie Lösungsorientiertheit
- Freunde an der telefonischen Kundenbetreuung
- Hoher Dienstleistungsgedanke, der im Team gelebt wird
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, inkl. Samstagsarbeit
Unser Angebot
Freuen Sie sich auf spannende und abwechslungsreiche Aufgaben, bei denen garantiert keine Langeweile
aufkommt. Auf Sie warten neben der umfassenden Einarbeitung zahlreiche Chancen, Ihre Fähigkeiten aktiv
zu entfalten sowie eigene Ideen einzubringen und gemeinsam mit uns voranzukommen. Wir bieten eine
interessante, verantwortungsvolle Tätigkeit in der EDEKA–Welt, eine fundierte Einarbeitung, individuelle
Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, sehr gute Verkehrsanbindung sowie
kostenfreie Parkplätze, eine EDEKA subventionierte Kantine, Team-, Firmen- und Standortevents mit jeder
Menge netter Kollegen. Die Eingruppierung erfolgt gemäß Tarifvertrag des Groß- und Außenhandels NRW
in die Entgeltgruppe 4.
