Du bist IT-Profi mit Herz für Support und suchst eine neue Herausforderung in einem modernen, zukunftsorientierten Unternehmen? Dann werde Teil unseres Teams in Duisburg – an einem Arbeitsplatz, der Flexibilität, Innovation und Wertschätzung vereint.
Angebot
* Flexibel & familienfreundlich: Gleitzeit, flexible Arbeitsmodelle, Homeoffice/Remote-Work sowie 30 Urlaubstage plus frei an Heiligabend und Silvester.
* Fair & sicher: Hauseigener Tarifvertrag, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge und Entgeltumwandlung.
* Gesund & gut betreut: Präventionsangebote, betriebliches Gesundheitsmanagement und Unterstützung durch unseren Betriebsarzt.
* Individuell & fördernd: Persönliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
Aufgaben
* 1st- und 2nd-Level-Support für unsere internen Nutzer:innen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
* Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen (PCs, Notebooks, Smartphones, Drucker)
* Benutzerverwaltung in Active Directory, Betreuung von Microsoft-Office-Anwendungen sowie Exchange
* Unterstützung bei Netzwerkfragen rund um TCP/IP, DHCP, DNS
* Dokumentation im Ticketsystem und Weiterentwicklung unserer Supportprozesse
Profil
* Eine abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Fachinformatiker/in für Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld
* Mehrjährige Praxiserfahrung im IT-Kundensupport bzw. im IT-Support/Service Desk oder in der Anwendungsbetreuung
* Gute Kenntnisse in der Hardware (PCs, Notebooks, Smartphones, Drucker), den Softwarebereichen (Microsoft OS, AD, Exchange, Office Produkte) sowie in den Netzwerktechnologien (TCP/IP, DHCP, DNS)
* Sicherer Umgang mit einem Ticketsystem (ITIL)
* Sie verfügen über eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine gute Kommunikation und Teamfähigkeit
* Sie bringen zudem eine sehr gute Selbstorganisation, eine hohe Einsatzbereitschaft und ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein mit