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Verfügen Sie über die richtigen Fähigkeiten und Erfahrungen für diese Stelle Lesen Sie weiter, um dies herauszufinden, und bewerben Sie sich.
* Betreuung von Privat- und Gewerbekunden mit unterschiedlichen Anliegen über alle Kommunikationskanäle zu unseren Produkten und Dienstleistungen insbesondere in den Sparten Strom, Erdgas, Fernwärme und Wasser
* Beratung bei Vertrags- und Rechnungsangelegenheiten sowie Tarif-Fragen
* Durchführung der Stammdatenpflege
* Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
* Bearbeitung von An- und Abmeldungen sowie des Kundenwechselprozesses im CRM
* Berechnung und Anpassung von Abschlägen, Erstellung von Ratenplänen
* Erteilen von Debitorenauskünften, Bearbeitung von Schriftverkehr xniyctf und Mails
* Durchführung von Messeauftritten oder Veranstaltungen zur Förderung der Kundenbindung und Neukundengewinnung
* Bearbeitung von Telefonüberläufen aus dem Forderungsmanagement