Ihre Aufgaben
* Bearbeitung von kundenspezifischen Anfragen
* Ansprechpartner für die Kollegen vom 1st Level Support und 3rd Level Support
* Dokumentation, Fehleranalyse und -behebung der anfallenden Störungsmeldungen
* Zusammenarbeit mit den Fachbereichen bei nicht lösbaren Problemen
* Durchführen von Schulungen für den First Level Support
Ihr Profil
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
* Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
* Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
* Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
* Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit