IT ist genau Ihr Ding und Sie lösen gern technische Herausforderungen?
Als First Level Supporter (m/w/d) übernehmen Sie eine zentrale Rolle im internen IT-Support. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei technischen Anliegen und sorgen dafür, dass der digitale Arbeitsplatz störungsfrei funktioniert. Wenn Sie Ihre IT-Kenntnisse aktiv einsetzen und gleichzeitig weiterentwickeln möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
* Erste Anlaufstelle im IT-Support: Sie stehen unseren Mitarbeitenden bei technischen Anliegen als kompetenter Ansprechpartner zur Seite und sorgen für schnelle Hilfe.
* Störungsanalyse und Problemlösung: Sie nehmen Supportanfragen entgegen, analysieren die Ursachen und beheben Hardware- und Softwareprobleme effizient.
* Bearbeitung im Ticketsystem: Sie erfassen alle Vorfälle systematisch, dokumentieren den Verlauf und begleiten die Bearbeitung bis zur endgültigen Klärung.
* Benutzer- und Rechteverwaltung: Sie richten neue Benutzerkonten ein, verwalten Zugriffsrechte und unterstützen bei der Nutzeradministration.
* Technik-Support: Sie übernehmen die Installation und Konfiguration von Arbeitsmitteln wie PCs, Druckern und Softwarelösungen.
* Pflege der Dokumentation: Sie aktualisieren bestehende IT-Dokumentationen und sorgen für eine transparente Nachvollziehbarkeit der Supportprozesse.
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker oder IT-Systemkaufmann (m/w/d)
* Grundkenntnisse in Netzwerk- und Systemtechnik
* Erste praktische Erfahrung im IT-Support von Vorteil
* Ausgeprägte Serviceorientierung und gute kommunikative Fähigkeiten
* Selbstständige, sorgfältige und teamorientierte Arbeitsweise
* Attraktive Vergütung auf Basis des BAP/DGB-Tarifvertrags
* Flexible Arbeitszeitmodelle sowie die Möglichkeit auf Homeoffice
* E-Bike-Leasing – fit und nachhaltig zur Arbeit
* Individuelle Weiterbildungsmaßnahmen zur beruflichen Weiterentwicklung
* Zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen und zusätzliche Leistungen
* Ein moderner Arbeitsplatz in einem motivierten, hilfsbereiten Team