Zeitgeist. Von spanischem Temperament inspirierte Dynamik. Innovationsgeist. Die Freiheit, den eigenen Weg zu wählen. Das ist SEAT / CUPRA.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter (m/w/d) für die VIP-Kundenbetreuung im Bereich Automobilhandel, mit Schwerpunkt auf den Marken CUPRA und SEAT.
Was erwartet Sie? Sie übernehmen eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt. Dabei bearbeiten Sie die gesamte Bandbreite an Kundenanliegen rund um die Marken CUPRA und SEAT.
Senden Sie Ihren Lebenslauf und alle weiteren erforderlichen Informationen ein, nachdem Sie diese Beschreibung gelesen haben, indem Sie auf die Schaltfläche Bewerbung klicken.
Benefits:
30 Tage Urlaub sowie bezahlte Freistellungen für besondere Anlässe (Umzug, Jubiläum etc.)
Möglichkeit zum mobilen Arbeiten im In- und Ausland (innerhalb der EU) nach der Einarbeitung
Vergünstigtes Mitarbeiterfahrzeugleasing über die AUDI AG
Gute Erreichbarkeit mit den öffentliche Verkehrsmitteln sowie bezuschusstes Job Ticket und Bike Leasing
Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits (Rabatte für Fitnessstudio, Shopping, Reisen, etc.)
Betriebliche Altersvorsorge
Einfacher Einstieg durch professionelle Einarbeitung und Schulung sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Mittagsversorgung über einen Foodji inkl. Unternehmenszuschuss am Standort Potsdam, kostenfreie Getränke und ein wechselndes Obstangebot
Vorsorgeangebote für Ihre Gesundheit
Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie
Hauptaufgaben:
Beantwortung von Kundenanfragen über verschiedene Eingangs- und Ausgangskanäle (Telefon, Mail, Chat, WhatsApp etc.)
Eigenverantwortliche Bearbeitung von komplexen und rechercheintensiven kaufmännischen und technischen Kundenanliegen
Vermittlung zwischen den Interessen und Ansprüchen von CUPRA SEAT Deutschland, den CUPRA SEAT Händlern und den Kunden
Entscheidung über individuelle Einzelfälle im Rahmen von Richtlinien sowie Analyse von Reparaturprozessen zur Bewertung von Reklamationen und Beschwerden
Generierung gezielter Anfragen (Leads) für CUPRA SEAT Partner
Telefonische Qualifizierung potenzieller Interessenten im Rahmen des CUPRA SEAT Interessentenmanagements und Unterstützung von Verkaufsförderungsaktionen
Profil:
Innovationsfreude und Offenheit für neue Wege im dynamischen und disruptiven Umfeld von CUPRA
Begeisterung für den Dialog und Kontakt mit Kunden sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten (schriftlich und mündlich)
Professioneller Umgang auch mit herausfordernden Serviceanfragen und lösungsorientierter Umgang mit Kunden, Auftraggeber und Partnerbetrieben
Überblick auch in komplexen Situationen, um effiziente und kundenorientierte Lösungen zu finden
Erfahrungen im automobilen Umfeld, im gehobenen Serviceumfeld und/oder in einer Assistenzstelle sind von Vorteil
Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Systeme (z.B. Salesforce, SAGA2, ETKA, ELSAPro)
Bereitschaft zur Schichtarbeit zwischen 08:00 und 20:00 Uhr, regelmäßig auch an Samstagen
Bei der Audi Interaction GmbH leben wir die Werte Vertrauen, Mut, Verantwortung und Begeisterung. xniyctf Wir setzen uns aktiv für Inklusion ein und schaffen dadurch ein Umfeld, das die Individualität jedes Menschen im Unternehmensinteresse fördert.