Du behältst gern den Überblick, planst vorausschauend und sorgst dafür, dass zur richtigen Zeit die richtigen Techniker beim richtigen Kunden sind. Wenn dir klare Abläufe wichtig sind und du gerne mit Menschen koordinierst, passt du perfekt zu uns. Aufgaben Planung und Disposition von Technikereinsätzen nach Dringlichkeit, Komplexität und Qualifikation Terminabsprachen mit Kunden sowie Bestätigen, Verschieben und Absagen Überwachung von SLA Zeiten, Soll und Ist Zeiten und saubere Dokumentation im System Enge Abstimmung mit Technik, Innendienst, Projektleitung und Geschäftsführung Monitoring von Kennzahlen wie Erstlösungsquote, Auslastung und Rückmeldedisziplin Kontinuierliche Verbesserung der Planungsqualität durch klare Regeln und Feedback Qualifikation Ausgeprägtes Organisationstalent und sichere Priorisierung auch unter Zeitdruck Technisches Grundverständnis, um Aufwand und Dringlichkeit realistisch einzuschätzen Verbindliche und freundliche Kommunikation im direkten Austausch mit Kunden und Technikern Freude an Struktur, Prozessen und verlässlichen Abläufen Sorgfältige Arbeitsweise mit lückenloser Dokumentation im System Teamorientierung und lösungsorientiertes Denken Benefits Ein Team, das sich gegenseitig unterstützt Kurze Wege und klare Abläufe Echte Kunden, die auf verlässliche Lösungen zählen, Technik mit Bestand Karriere bei Hainke Computer, einem der Top 11 IT-Dienstleister in Deutschland Moderne Technik und Möglichkeit auf mobiles Arbeiten Flache Strukturen, Onboarding mit Mentor und einfacher Bewerbungsprozess Benefits Programm, Mitarbeiterrabatte, warme und kalte Getränke BusinessBike Leasing und tolle Kollegen sowie Teamevents Nicht dein Job, wenn: du schnell Führungsverantwortung oder viel Außenwirkung suchst du lieber große Visionen steuerst als operative Tagesdisposition zu machen du Prozesse, Routinen und Checklisten als Einschränkung empfindest du ungern präzise dokumentierst, SLA Zeiten ignorierst oder das System nicht pflegst du dich nicht wohlfühlst mit klaren Zielwerten, Kennzahlen und verbindlichen Zeitfenstern Wenn sonst alles zu dir passt, freuen wir uns sehr auf deine Bewerbung.