Zur Unterstützung unseres Teams im Kundenservice suchen wir ab sofort an unserem CWS Cleanrooms Standort in Reutlingen eine:n Mitarbeiter Customer Service / Kundenbetreuer (w/m/d) Reutlingen Ref.-Nr.: JR1011011 Deshalb lohnt sich dein Einstieg bei CWS Zukunftssicher : S ichere r Arbeitsplatz in einem erfolgsorientierten wachsenden Unternehmen Attraktive tarifgebundene Vergütung: Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Zulagen bei einer 37 Std. Woche Flexibilität. Gleitzeit und Option auf Mobile Office Attraktive Urlaubsregelung : 27 Urlaubs t age im ersten Jahr und 30 Urlaubstage ab dem zweiten Jahr Hervorragende Einarbeitung : Kinderleichter Einstieg durch individuelle Einarbeitung Attraktive Benefits : Leasingfahrrad zur privaten Nutzung, Zuschuss zu deinem ÖPNV-Ticket, eine betriebliche Altersvorsorge, verschiedene Mitarbeiterevents, KITA-Zuschüsse, vergünstigte Mitarbeiterkonditionen für zahlreiche namhafte Online-Shops, einen Zuschuss zu deiner Fitnessstudiomitgliedschaft sowie kostenlose Obstkörbe und Kaffee "One Team - One Passion": Unsere Mitarbeiterinitiative für mehr Gesundheit und Sicherheit Auf diese Aufgaben kannst du dich freuen Betreuung und Pflege deines eigenen Kundenstamms mit Fokus auf die Sicherstellung der langfristigen Kundenzufriedenheit Entgegennahme und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen per Mail oder Telefon, z. B. Reklamationen, Bestandsänderungen oder Qualitätsrückmeldungen Enge Zusammenarbeit mit der Produktions- und Werksleitung, sowie mit Qualitätsmanagement und Vertrieb Erstellung von Auswertungen (bspw. Bestandsübersichten, Bestandsbewegungen) für deine Kunden und Beantwortung von Rückfragen Erfassung von Neukunden und Bearbeitung von Kündigungen sowie Aktualisierungen der Kundenstammdaten im ERP-System Bearbeitung und Erstellung von Gutschriften Umsatzsteigerung durch Up-Selling-Maßnahmen Diese Fähigkeiten zeichnen dich aus Kunden- und dienstleistungsorientiere sowie zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise in einem B2B Umfeld Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Belastbarkeit Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office Programmen Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift CWS Cleanrooms – Run by XPERTS Dein zuverlässiger Full-Service-Partner für Reinraumlösungen Mit Dienstleistungen von CWS Cleanrooms laufen die Reinraumprozesse unserer Kunden zuverlässig, effizient und nachhaltig. Unser Expertenteam entwickelt maßgeschneiderte Lösungen für Bekleidung, Reinigung, Verbrauchsmaterialien, On-Site-Services und Schulungen – alles individuell auf die jeweiligen Anforderungen abgestimmt. Wir sorgen dafür, dass sich unsere Kunden auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können – den Rest erledigen wir. Hier findest du mehr Informationen Klingt spannend? Dann bewirb dich direkt über unser Bewerberportal, klicke auf „Bewerben“ und hinterlege deine vollständigen Bewerbungsunterlagen. Für erste Fragen steht dir unser Recruiting-Team zur Verfügung. Du erreichst uns per Mail über jobs@cws.com. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!