Das ist die Aufgabe In enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen steuerst du das regionale Sales Backoffice und verantwortest Kennzahlen, Servicelevel und eine hohe Datenqualität Deine Expertise bringst du bei der Umsetzung der zentralen Sales‑Backoffice‑Strategie im Cluster ein und treibst Prozessoptimierungen durch Standardisierung und Automatisierung voran Als zentrale Ansprechperson arbeitest du eng mit Sales, dem zentralen Sales Backoffice und dem Cluster‑Management zusammen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss Mit klarem Führungsverständnis leitest und entwickelst du lokale sowie funktionale Sales‑Backoffice‑Teams und formst ein einheitliches, leistungsorientiertes Setup Mit Blick auf Kundenzufriedenheit analysierst du Feedback wie den Net-Promoter-Score (NPS) und Customer-Satisfaction-Score (CSAT), leitest konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab und unterstützt digitale Initiativen sowie die Vertretung des Unternehmens in regionalen Verbänden Das überzeugt uns Du hast eine kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium erfolgreich abgeschlossen Du bringst relevante Erfahrung im Sales sowie fundierte Führungserfahrung mit Du überzeugst durch ausgeprägte Leadership‑ und Kommunikationsfähigkeiten, eine strukturierte Arbeitsweise und eine ausgeprägte Hands‑on‑Mentalität Du verfügst über Erfahrung im Prozess‑ und Projektmanagement und treibst Veränderungen konsequent voran Du kommunizierst sehr sicher auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift