Deine Aufgaben:
* Du unterstützt die kontinuierliche Verfügbarkeit von M365-Diensten in Cloud- und Hybrid-Umgebungen bei unseren Kunden.
* Im 2nd-Level-Support sorgst Du für schnelle Lösung von Incidents und dokumentierst Deine Arbeit im Ticketsystem.
* Du integrierst neue Tenants in unser zentrales Monitoringsystem ein und begleitest ihre Entwicklung.
* Du beobachtest die Weiterentwicklung der M365-Dienste, passend anpasst sie in unseren Kundensystemen und dokumentiert diese Maßnahmen.