Verstärke unseren Bereich Workplace Services in München (Deutschland) zum nächstmöglichen Zeitpunkt.- Überwachung von Service-KPIs und Verfügbarkeitskennzahlen sowie Unterstützung bei der Berichterstellung in enger Rücksprache mit dem Team- Unterstützung im Incident- und Change-Management, inkl. Dokumentation von Lösungen und Erstellung von Change Requests/Kommunikationen- Vorbereitung von Service Reviews und Analyse wiederkehrender Probleme- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, SOPs und Endnutzerunterlagen- Mithilfe bei der Kommunikation mit Nutzern zu neuen Bestellungen oder Rückgaben von Leasinggeräten sowie Erstellung zugehöriger ServiceNow-Requests- Pflege von Bestellungen (BANF) in SAP sowie Anlage von CMDB-Datensätzen in ServiceNow- Abstimmung mit lokalen IT-Kontakten zu Leasing-Ende-Geräten, Geräteanfragen und Datenpflege in ServiceNow CMDB, SiteAudit und FleetRMM- Laufendes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Studienrichtung- Sehr gute Kenntnisse in MS Office (insbesondere Excel, Outlook)- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Organisationstalent- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftDich erwarten hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten, beste Konditionen und eine sehr gute Vergütung.