Jobbeschreibung:
Als Netzwerkadministrator sind Sie für die Überwachung und Wartung von IT-Systemen verantwortlich. Dies umfasst die Annahme, Qualifizierung, Beantwortung und ggf. Weiterleitung allgemeiner Anfragen sowie die Entgegennahme, Erfassung und Lösung von Störungsmeldungen.
Verantwortlichkeiten:
* Zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen der Organisation und den Nutzern von IT-Systeme
* Annahme, Qualifizierung, Beantwortung und ggf. Weiterleitung allgemeiner Anfragen
* Entgegennahme, Erfassung und Lösung von Störungsmeldungen
* Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen im System für IT-Support
* Systemadministration/Monitoring im Bereich Netzwerke (WAN, LAN TK)
* Bearbeitung von Vorfällen und Incidents (2nd Level) entsprechend vorhandener Arbeitsanweisungen
* Dispatcherfunktion bei fachspezifischen Störungen (Weiterleitung an Fachgruppen)
* Steuerung und Überwachung des Alleineinsatzes von Mitarbeitern in der Bereitschaftszeit
Anforderungen:
* Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informations-, Kommunikations- und Nachrichtentechnik und mindestens drei Jahre Berufserfahrung
* Kenntnisse und Erfahrungen in der Anwendung von Ticket-Systemen und Wissensdatenbanken
* Erfahrungen mit Active Directory (AD), TCP/IP, MS Betriebssystemen und MS Servern
* Solide Kenntnisse zu Netzwerken und entsprechenden Protokollen, zu aktiven und inaktiven WAN/LAN-Komponenten sowie zu Datenschutz und Datensicherheit
* Fundierte Anwenderkenntnisse der MS-Office-Produkte (Word, Excel, PowerPoint)
* Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift