Unternehmensbeschreibung
Wir suchen ab sofort eine engagierte Führungspersönlichkeit, die unser Team im Campanile Duisburg City am Empfang in Vollzeit unterstützt und weiterentwickelt.
Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung am Front Office sowie erste Erfahrungen in der Mitarbeiterführung? Sie arbeiten serviceorientiert, behalten auch in stressigen Situationen den Überblick und sind motiviert, Verantwortung zu übernehmen? Dann freuen wir uns sehr auf Ihre Bewerbung!
Stellenbeschreibung
* Leitung und Organisation des Empfangsbereichs
* Sicherstellung eines erstklassigen Gästeservices und professionellen Auftretens
* Einarbeitung, Führung und Motivation des Front Office Teams
* Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
* Bearbeitung von Reservierungen und Check-in/Check-out Prozessen
* Beschwerdemanagement und aktive Kommunikation mit Gästen
* Kontrolle und Sicherstellung der Einhaltung von Standards und Qualitätsvorgaben
Qualifikationen
* Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office, idealerweise in einer Führungsposition
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
* Ausgeprägte Kommunikations- und Führungsfähigkeiten
* Hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Gästen
* Organisationsgeschick und Belastbarkeit
* Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen
* Bereitschaft zu Schichtarbeit (Frühschicht: 6:30 - 15:00 Uhr, Spätschicht: 14:30 - 23:00 Uhr) und Wochenendarbeit.
Zusätzliche Informationen
Neben einem tollen und motiverten Team, erwartet Sie bei uns:
* Faire Entlohnung in Anlehnung an den aktuell gültige Tarifvertrag
* Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege
* Fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
* Regionale Mobilität innerhalb der DACH-Region
* Firmenfitness-Benefit über Egym WELLPASS oder Zuschuss zum JobTicket der Deutschen Bahn
* Mitarbeiter Benefits wie "Mitarbeiter werben Mitarbeiter", Mitarbeiterraten bei Hotelübernachtungen, Corporate Benefits und Geburtstagsgeschenk
* Jahresgratifikation für festangestellte Mitarbeiter nach 12 Monaten Betriebszugehörigkeit
* Vermögenswirksame Leistungen
Diversität und Inklusion:
Wir bei Louvre Hotels schätzen Vielfalt und fördern eine Kultur der Offenheit und des Respekts. Unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung oder Identität – bei uns sind alle willkommen. Wir glauben fest daran, dass vielfältige Teams zu mehr Kreativität und Innovation führen und freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit unterschiedlichsten Hintergründen.
Hinweis: Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wurde auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!