Customer Service Specialist (m/w/d) Für ein sehr bekanntes Pharma- und Biotechunternehmen suchen wir eine:n Customer Service Specialist (m/w/d) in Arbeitnehmerüberlassung. Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 50.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity. Aufgaben Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung in verschiedenen SAP-Systemen (CEP, P08, PLE) für alle Exportwarenströme der Distributionsplattform Frankfurt (DPFRA) Durchführung von Bedarfsanalysen mit Supply-Planning-Tools (z. B. M2, Kinaxis, ADS) Planung und Steuerung von Transporten in enger Abstimmung mit internen Schnittstellen (Distribution, Quality) und externen Partnern (Kunden, Planning Hubs, Plants, Transporteuren, Zoll) Erstellung und Pflege von Transport- und Exportdokumentationen Koordination mit Produktionsstandorten zur Sicherstellung der termingerechten Warenbereitstellung Eigenverantwortliche Kundenkommunikation als zentraler Ansprechpartner für das betreute Länderportfolio IDOC-Monitoring und Steuerung der Datenflüsse zwischen SAP-Systemen Erstellung von KPI-Reportings und Analysen (z. B. Management-Time, Reichweiten, Transportauslastung, Kosten- und Frachtraumforecast) Bearbeitung von Reklamationen und Retouren inkl. Gutschriften und Belastungen Pflege von Material- und Kundenstammdaten Anforderungen Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt Supply Chain/Logistik oder kaufmännische Ausbildung (z. B. Industrie- oder Speditionskaufmann/-frau) mit relevanter Berufserfahrung Ausgeprägte Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit Starke Kundenorientierung sowie sehr gute Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit Sehr gutes Zeit- und Organisationsmanagement Positive Zuverlässigkeitsüberprüfung nach Luftfahrtbundesamt (ZÜP) erforderlich Sehr gute MS-Office-Kenntnisse (insb. Excel) sowie fundierte SAP-Kenntnisse (SD, MM, FI) Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Unser Angebot Mobiles Arbeiten Teamspirit und Diversität Work-Life-Balance Attraktive Vergütung Sozialleistungen Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten Team- und Sportevents Globales Netzwerk Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm Kontakt Du hast noch offene Fragen zur Stelle? Melde dich bei uns! Leonie Moormann leonie.moormann@akkodis.com