**Team Lead Delivery Support Office**: Die Position eines Team Leads Delivery Support Office ist für die Implementierung strategischer Vorhaben und die ständige Weiterentwicklung der Serviceerbringung verantwortlich.
Für dieses Amt fungiert er als Bindeglied zwischen Strategie, Governance und IT-Management mit besonderem Fokus auf effiziente Umsetzung und kontinuierliche Verbesserung.
* Die Implementierung und Optimierung des Target Operating Model (TOM) sind seine Aufgaben. Dies beinhaltet die Planung und Realisierung von Transformationsinitiativen an den Schwerpunkt Prozessen und unterstützenden Tools.
* Das Ziel besteht darin, Strategien zur kontinuierlichen Steigerung der Servicequalität zu entwickeln.
* Mit Lessons Learned, Auditergebnissen und strategischen Vorgaben wird das TOM weiterentwickelt und Teams befähigt, dieses zielgerichtet in Projekten, Prozessen und im Tagesgeschäft einzusetzen.
* Sicherung der Einhaltung interner Prozesse und Vorgaben durch systematisches Monitoring, klare KPIs und regelmäßige Reviews.
* Kooperation mit Enterprise Architecture Management, IT-Service-Management, Prozessmanagement, Projektmanagement und Controlling erfolgt zur ganzheitlichen Organisationsoptimierung.
* Das Delivery Support Team wird aufgebaut und geführt, um die Organisationsziele effektiv zu unterstützen.
Höhere Ausbildung in Wirtschaftsinformatik, IT-Management oder einem vergleichbaren Bereich ist erforderlich. Mehrjährige Erfahrung in der Beratung, insbesondere mit Fokus auf Operating Models, IT-Governance oder Service Management ist wünschenswert.
Fundierte Kenntnisse in Service-Entwicklung, Service-Transition und Service-Betrieb, Kenntnisse von ITSM-Tools wie JIRA oder ServiceNow sind von Vorteil.
Erfahrung in der Implementierung von Frameworks wie ITIL4, TOGAF, COBIT oder SAFe ist erforderlich. Methodenkenntnisse wie Operating Model Canvas, Capability Mapping und Value Streams sind notwendig.
Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten sowie komplexe Sachverhalte verständlich vermitteln können, sind wichtig.
Strategisches Denken, hohe Eigenverantwortung, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Umsetzungsstärke werden geschätzt. Für diese Position bietet sich ein sicherer Arbeitsplatz, eine einzigartige Vielfalt an Aufgaben und spannende Entwicklungsmöglichkeiten.
* Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
* Flexibles und hybrides Arbeiten
* Freiräume für kreatives Arbeiten
* Betriebliche Altersvorsorge
* Krisensicherer Arbeitsplatz
* Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Mitarbeitervorteile & Rabatte
* Fahrrad-Leasing durch Gehaltsumwandlung
* Gesunde & regionale Verpflegung im Betriebsrestaurant
* Betriebliches Gesundheitsmanagement
* EGYM Wellpass