* Zentrale Verantwortung für die Disposition unserer dezentralen Kundendiensttechniker: Sie koordinieren Serviceeinsätze zielgerichtet und stellen eine effiziente Einsatzplanung sicher.
* Terminvereinbarung und aktive Abstimmung mit unseren Kunden: Sie klären Serviceanfragen, vereinbaren Termine und sorgen für eine transparente Kommunikation zwischen Kunden und Technikern.
* Ganzheitliche Einsatzplanung: Sie planen Servicetermine unter Berücksichtigung von Qualifikation, Verfügbarkeit, Einsatzort und Dringlichkeit.
* Organisation der Einsatzvorbereitung: Sie legen erforderliche Ersatzteile, Materialien und Hilfsmittel (z. B. Arbeitsbühnen oder Spezialwerkzeuge) fest und veranlassen deren rechtzeitige Bereitstellung.
* Optimierung der Routen- und Tourenplanung: Durch eine effiziente Routenplanung tragen Sie maßgeblich zur Reduzierung von Fahrzeiten und zur Steigerung der Wirtschaftlichkeit bei.
* Anlage und Betreuung von Serviceaufträgen: Sie erfassen Serviceaufträge im System (SAP) und stellen sicher, dass alle technischen und kaufmännischen Informationen vollständig vorliegen.
* Begleitung der Serviceaufträge bis zum Abschluss: Von der ersten Kundenanfrage bis zur kaufmännischen Abwicklung behalten Sie den Überblick und sorgen für einen reibungslosen Ablauf.
* Unterstützung im Büromanagement: Sie übernehmen allgemeine administrative Aufgaben und tragen zur strukturierten Organisation des Büroalltags bei.
* Abgeschlossene technische bzw. kaufmännische Ausbildung und idealerweise Berufserfahrung im serviceorientierten oder technischen Bereich
* Produktkenntnisse und Erfahrung im Bauwesen wünschenswert
* Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
* Ausgeprägte Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
* Kunden- und serviceorientierte sowie systematische Arbeitsweise und Organisationsfähigkeit
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