Berufsanforderung
Als Kundenbeauftragter/Support-Manager sorgst du dafür, dass unsere Kund:innen mit ihren Support-Anfragen schnell und effizient geholfen werden. Du hörst aktiv zu, erkennst Muster und unterstützt unsere Kund:innen dabei, ihre Herausforderungen schnell zu lösen.
Jobbeschreibung
* Bearbeitung und Priorisierung von Support-Tickets
* Dokumentation aller Anfragen und Lösungen
* Kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Service-Prozesse
Qualifikationen und Fähigkeiten
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
* Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Softwareumfeld
* Teamgeist & Freude an gemeinsamer Weiterentwicklung
Vorteile
* 100% Remote möglich oder Arbeiten im Mannheim-Office
* Flexibilität (Teilzeit oder Vollzeit)
* Internationales, junges Team & starke People-Kultur