Steuern und Gestalten von reibungslosen Arbeitsabläufen hinsichtlich der Anforderungen im Tagesgeschäft Führung, Entwicklung und Coaching des derzeit 5-köpfigen Teams Unterstützung beim Rekrutieren und Onboarding Koordination der Gruppe hinsichtlich Dienst- und Urlaubsplanung Verantwortung für die Weiterentwicklung der Gruppe in persönlicher und fachlicher Hinsicht inkl. regelmäßiger Feedbackgespräche Gewährleistung von Einhaltung, Optimierung sowie stetige Weiterentwicklung der Prozesse Ansprechperson für beauftragte Transportunternehmer Planung von Bedarfen der Transportunternehmern und Abstimmung dieser mit dem Service Partner Management Verantwortung für die Schnittstellenoptimierung zu angrenzenden Niederlassungsabteilungen / gruppenübergreifende Abstimmungen Kennzahlenauswertung und Monitoring