Carriere de Responsable d'Apres-Vente
Notre client, une marque automobile internationale, recherche pour son entite luxembourgeoise un(e) responsable d'apres-vente. La marque ambitionne de devenir le leader mondial du transport durable.
L'objectif principal est de creer des relations de qualite et de confiance avec les concessionnaires et les clients, en leur fournissant une interface efficace entre eux et la marque.
Nous recherchons quelqu'un qui peut assurer l'interface technique entre les clients et la marque, supporter les clients et les concessionnaires dans leurs activites apres-vente et fournir des informations techniques au concessionnaire sur les campagnes et les questions des clients.
Missions
* Fournir des solutions specifiques aux problemes presents par les clients
* Collaborer avec les experts techniques de la marque en cas de problèmes specifiques
* Creer des diagnostics precis et collaborer avec le concessionnaire pour trouver des solutions.
* Gerer les indicateurs clés de performance sur le temps de fonctionnement des véhicules
* Rendre compte des activites aux clients et à la marque
* Trier en étroite collaboration avec le Field Service Engineer de Belgique, le siège et les usines de la marque
* Assurer que les processus de la marque sont respectés
Competences et Qualifications Requises
* Titulaire d'une Licence ou d'un Master en Automotive
* Experience dans l'industrie automobile avec une specialisation dans la e-mobilité
* Connaissances et competences sur les sujets suivants :
o Véhicules électriques
o Expérience des programmes de recherche de pannes/diagnostic
o Technologie automobile
* Maitrise du français et de l'anglais. La maitrise de l'allemand ou du luxembourgeois est un atout
Bénéfices
* Un package salarial interessant
* Des formations et des séminaires à l'étranger (Europe et Amérique du Sud)
* Un environnement sain et dynamique
* Parking gratuit
* Véhicule de fonction
Processus de Candidature
* Analyse de votre candidature
* Pré-entretien téléphonique
* Entretien dans les locaux de RH Lab
* Entretien(s) avec notre Client