Über das Unternehmen
Die Positive Group steht mit ihrer Marke MAILINGWORK für innovative E-Mail-Marketing-Lösungen, die speziell für mittelständische und Enterprise-Kunden entwickelt wurden. Mit über 20 Jahren Erfahrung bieten wir ein Tool, das nicht nur durch Qualität überzeugt, sondern auch durch ein benutzerfreundliches Design und personalisierte Funktionen. Unsere Kunden profitieren von einem individuellen Onboarding und fortlaufender Unterstützung, um ihre Marketingstrategien optimal umzusetzen. Wir sind stolz darauf, die E-Mail-Marketingziele unserer Kunden mit unserer Expertise und innovativen Lösungen zu realisieren – gemeinsam gestalten wir die Zukunft des digitalen Marketings.
Kundenerfolg ist für dich mehr als ein Buzzword und du liebst es, wenn am Ende alle gewinnen? Dann bist du bei uns genau richtig: Du begleitest unsere Kunden individuell als echter Growth-Partner, sorgst dafür, dass sie gemeinsam mit uns ihr volles Potenzial entfalten und baust langjährige Beziehungen mit ihnen auf. Für unsere Brand MAILINGWORK in Chemnitz suchen wir ab sofort einen ambitionierten Customer Growth Manager (m/w/d).
Deshalb wirst du dich bei uns wohlfühlen:
* Urlaub: 30 Tage & Feiertagsbonus: Am 24.12. und 31.12. gibt es jeweils einen halben Tag geschenkt
* Workation: Wenn dich das Fernweh packt, kannst du bis zu 30 Tage pro Jahr innerhalb und außerhalb der EU mobil arbeiten
* Business Bike: Wir bezuschussen das Leasing deines Traum-Fahrrads
* 50€ monatliches Benefit-Budget: Dein Edenred Card-Guthaben kannst du im großen Partner-Netzwerk frei ausgeben
* Betriebssystem deiner Wahl: Ob MacOS, Windows oder Linux – dein Wunschgerät wartet schon auf dich.
* Arbeiten, wo du willst: Du kannst flexibel bis zu drei Tage die Woche remote arbeiten – ob von zuhause, im Garten oder an einem anderen Ort mit gutem WLAN.
* Top ausgestattetes Büro: Freu dich auf einen ergonomischen Arbeitsplatz in unserem wunderschönen Büro in Chemnitz – mit sehr guter ÖPNV-Anbindung und freiem Parkplatz.
* Snacks & Getränke: Bei uns gibt's immer etwas zu knabbern & Getränke.
* Team Events: Unser Team feiert gerne und ausgiebig – sei es im Rahmen der jährlichen Positive Convention, Sommerfest, Winterfeier oder aber Wandertage, Grillabende uvm. Wenn du möchtest, bist du ein Teil davon!
Das ist dein Job:
* Customer Success: Weil du das Geschäftsmodell deiner Kunden verstehst, berätst und entwickelst du sie in MAILINGWORK proaktiv weiter.
* Revenue Management: Du analysierst die Accountdaten deines Kundenstamms und erreichst deine festgelegten Revenue-Ziele durch Up- und Cross-Selling. Den Forecast hierfür hast du selbst erarbeitet, die KPIs fest im Blick.
* Churn Prävention & Retention Management: Du weißt genau, wann es Zeit ist, die Verträge deiner Kunden neu zu verhandeln.
* Dein Team zählt auf dich, wenn es um Unterstützung bei Preisverhandlungen oder Vertragsverlängerungen geht.
* Stammdatenpflege und Prozess-Optimierung: Du dokumentierst gewissenhaft am Kundenprofil alles, was deinem Team zur Entwicklung des Kunden dient. Du siehst, welche Stellschrauben gedreht werden müssen und drehst sie.
Das zeichnet dich aus:
* Du hast mindestens 4 Jahre Erfahrung in Bereichen wie Sales, Customer, Success oder Revenue Management, idealerweise im Bereich Software.
* Du bist ein Kommunikationstalent mit ausgeprägten Verhandlungsfähigkeiten.
* Der Beziehungsaufbau fällt dir leicht, sowohl innerhalb des Teams als auch mit Kunden.
* Du bevorzugst das Telefon als erstes Kommunikationsmittel und nutzt E-Mails als Alternative.
* Deine Deutschkenntnisse sind auf sehr gutem Niveau, Englisch beherrschst du in Wort und Schrift gut.
Unser Jobangebot Account Manager - Kundenservice/Technischer Vertrieb (m/w/d)klingt vielversprechend?
Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise .