Als Gemeinschaftsunternehmen von zwei internationalen Großkonzernen ist die Rhomberg Sersa Vossloh GmbH spezialisiert auf das Instandhaltungsmanagement und die Digitalisierung von Gleisnetzen. Unsere Software MRpro wird weltweit als Experten- und Asset-Management-System für die wirtschaftliche Instandhaltung von Bahnwegen eingesetzt. Die BahnWege-Seminare® sind ein Sprungbrett für Karrieren im umweltfreundlichsten Mobilitätssystem der Welt.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Mitarbeitenden, der unsere Kunden bei der Nutzung unserer Software optimal unterstützt.
Aufgaben
* Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen im Bereich Eisenbahninfrastruktur
* Proaktive Identifizierung von Chancen zur Optimierung der Kundenzufriedenheit und -bindung
* Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei der Implementierung und Nutzung unserer Asset Management Software
* Analyse von Nutzungsmustern und Ableitung von Handlungsempfehlungen für Kunden
* Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement und Entwicklung, um Kundenfeedback in die Weiterentwicklung unserer Lösung einzubringen
Qualifikation
* Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen, Verkehrswesen, Informatik oder vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Consulting, idealerweise im Bereich Software oder Infrastruktur
* Kenntnisse im Asset Management oder Eisenbahninfrastruktur sind ein Plus
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
* Analytisches Denken, Problemlösungsfähigkeit und Kundenorientierung
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
WIR BIETEN
* Interessante Aufgaben mit großem Kreativitäts- und Gestaltungsspielraum.
* Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice, Karrierechancen in einem großartigen Team.
* Faire, leistungsgerechte Bezahlung, eine moderne, nachhaltige Unternehmenskultur sowie ein familiäres Arbeitsklima.
Darüber hinaus gibt es in der Industrie übliche Benefits und Leistungen gem. Bautarif West.