Salary: 30.000 - 55.000 € per year Requirements: Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, gerne auch erste Berufserfahrung im IT-Support Offenheit, sich in Komponenten einzuarbeiten, die im Fachgeschäft bzw. im Nutzerumfeld eingesetzt werden (aktuelle Windows-Betriebssysteme, eigenentwickelte Software, Mess- & Anpasssoftware) Grundkenntnisse in den gängigen Office Produkten Sicheres Gefühl für Prioritäten und eine strukturierte Arbeitsweise Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung sowie soziale Kompetenzen Sehr gute Deutsch-Sprachkenntnisse - mindestens C2 Bereitschaft, klar definierte Bereitschaftsdienste zu übernehmen (i.d.R. alle 4-5 Wochen samstags mit anschließendem Freizeitausgleich) Responsibilities: Remote- & Telefonsupport für unsere Fachgeschäfte in Deutschland, Österreich, Luxemburg und der Schweiz Bearbeitung, Dokumentation und Priorisierung von Anfragen und Störungsmeldungen über unser Ticketsystem Fernunterstützung bei der Installation und Nutzung verschiedener Softwareprodukte Prüfung von Softwareprodukten auf Kompatibilität und Wechselwirkungen Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung von Maßnahmen Kommunikation mit und ggf. Beauftragung von Dienstleistern und Lieferanten sowie Weiterleitung von Störungsfällen an nachgelagerte Einheiten Erstellung von Informationen und Anleitungen für Endanwender:innen sowie deren Verbreitung über interne Medien (Intranet, FAQs, Bedienungsanleitungen, etc.) Entwicklung von Lösungsansätzen für eigenentwickelte Software, auch fachbereichsübergreifend Technologies: Support Windows More: Willkommen bei KIND! Mit mehr als 3500 Mitarbeitenden betreiben wir rund 750 Fachgeschäfte im In- und Ausland. Gemeinsam arbeiten wir täglich als Team mit viel Freude, Dynamik und Engagement. Als eines der führenden Unternehmen in der Hörakustik und Augenoptik wachsen wir stetig und suchen immer wieder frischen Wind für unsere Teams. Wir bieten eine strukturierte Einarbeitung, ein wachsendes, modernes Umfeld, Fortbildungen, Gleitzeitmodelle und Personalrabatte auf unsere Produkte. last updated 18 week of 2026