Aufgaben
* Sie übernehmen die ergebnisverantwortliche Leitung des Servicebereichs (Innen- und Außendienst, ca. 12 Personen), steuern und optimieren alle After Sales-Prozesse inkl. Garantieabwicklung und Ersatzteilmanagement.
* Hierzu zählen auch die Verantwortung für die Planung, den Verkauf und die Abwicklung von hochwertigen Servicedienstleistungen sowie die strategische Entwicklung und Umsetzung von Servicekonzepten zur nachhaltigen Umsatz- und Ertragsstärkung.
* Sie übernehmen die Führung der Teammitglieder im Service und fördern ihre persönliche sowie fachliche Weiterentwicklung.
* Unsere Kunden beraten Sie kompetent bei Wartungs- und Umrüstbedarfen bestehender Anlagen und identifizieren Möglichkeiten, zusätzliche Services oder Produkte anzubieten.
* Darüber hinaus konzipieren und führen Sie interne Schulungen durch, um die Qualität der Serviceleistungen sicherzustellen.
* Sie fördern aktiv den Austausch zu Servicekonzepten innerhalb der CiTEX Gruppe (z. B. PIXARGUS, iBA, 2pi-Labs, iDOO) sowie mit externen Partnern (z. B. OEM's, Handelsvertreter, Kunden) und bringen sich ins Netzwerk "VDMA Erfa Service" ein.
Profil
* Sie haben ein abgeschlossenes technisches Studium (z. B. Kunststofftechnik, Elektrotechnik, Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen) oder einen anderen adäquaten Ausbildungshintergrund.
* Sie verfügen über mehrjährige Berufspraxis in einem vergleichbaren Aufgabengebiet, bestenfalls in einem international tätigen Unternehmen mit technisch anspruchsvollen Investitionsgütern.
* Durch Ihre Führungserfahrung verstehen Sie es, Teams zu motivieren und weiterzuentwickeln.
* Ihr empathisches Auftreten, Ihre Kommunikationsstärke sowie eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung zeichnen Sie aus.
* Kenntnisse zum Thema CRA (Cyber Resilience Act) runden Ihr Profil ab.
* Sie sind offen für gelegentliche, internationale Dienstreisen zu unseren Kunden.
* Ihre Englischkenntnisse in Wort und Schrift ermöglichen Ihnen eine professionelle Kommunikation mit unseren weltweiten Kunden.
Wir bieten
* Herausfordernde und vielseitige Aufgabenstellungen, eigenständiges Arbeiten und gestalterischen Freiraum in einem international aufgestellten Unternehmen
* Umfangreiche Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Angenehmes Betriebsklima und moderne Arbeitsplatzausstattung
* Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
* Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten
* Leistungsgerechte Entlohnung und ein Altersvorsorgekonzept mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberzuschuss
* Regelmäßige Mitarbeiterevents
* Fahrradleasing (mit Arbeitgeberzuschuss)
* Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits)
* Kostengünstige Tankmöglichkeiten für E-Autos und E-Bikes
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