Sie haben ein Händchen für Kundenanliegen und möchten auch nach dem Kauf für echte Zufriedenheit sorgen? Dann sind Sie bei uns genau richtig!
Sie könnten genau der richtige Bewerber für diese Stelle sein Lesen Sie alle zugehörigen Informationen und bewerben Sie sich unbedingt.
Für unsere namhaften Kunden in Köln suchen wir ab sofort kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeiten für den Bereich After-Sales-Kundenservice. Wenn Sie gerne lösungsorientiert arbeiten und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Ihre Aufgaben
Betreuung und Nachverfolgung von Kundenanliegen nach dem Kauf
Bearbeitung von Reklamationen, Rücksendungen und Garantieanfragen
Pflege von Kundenstammdaten und Dokumentation von Vorgängen im CRM-System
Enge Zusammenarbeit mit Logistik, Technik und Vertrieb zur Lösungsfindung
Unterstützung bei der Optimierung interner Prozesse im After Sales Bereich
Erstellung von Serviceberichten, Gutschriften und Kundenkorrespondenz
Ihr Profil
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. im Bereich Kundenservice, Groß- und Außenhandel, E-Commerce oder Büromanagement
Erste Erfahrung im After Sales oder Kundenservice von Vorteil – Berufseinsteiger:innen sind ebenfalls willkommen
Kommunikationsstärke, Empathie und eine lösungsorientierte Denkweise
Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce, SAP, o.ä.)
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre Benefits
Unbefristeter Arbeitsvertrag und attraktive Vergütung
Individuelle Einarbeitung und persönlicher Ansprechpartner
Moderne Arbeitsumgebung mit flachen Hierarchien
Flexible Arbeitszeiten
Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit Entwicklungsperspektive… und vieles mehr!
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!
Als einer der größten und erfolgreichsten Personaldienstleister Deutschlands sind Ihre beruflichen Wünsche bei uns in den besten Händen. Profitieren Sie von unserem Know-how! Mehr über uns erfahren Sie unter www.dis-ag.com
Ihr Kontakt
Frau Denise Hunke
Denise.Hunke@dis-ag.com
DIS AG
Office & Management
Habsburgerring 2
50674 Köln
Telefon +49 221 2773006
www.dis-ag.com