Customer Service Manager (m/w/d) | Voll-Remote
Du möchtest nicht nur Tickets bearbeiten, sondern echten Impact im Kundenservice schaffen?
Unser Mandant ist ein wirtschaftlich stabiles, innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen, das deutschlandweit agiert und Digitalisierung aktiv vorantreibt. In einem modernen Umfeld mit Fokus auf Einkauf, Beratung und Technologie gestaltest du die Zukunft des Kundenservice mit – und das komplett remote.
Du möchtest nicht nur Tickets bearbeiten, sondern echten Impact im Kundenservice schaffen?
Unser Mandant ist ein wirtschaftlich stabiles, innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen, das deutschlandweit agiert und Digitalisierung aktiv vorantreibt. In einem modernen Umfeld mit Fokus auf Einkauf, Beratung und Technologie gestaltest du die Zukunft des Kundenservice mit – und das komplett remote.
Du behältst den Überblick über wichtige KPIs, leitest daraus Maßnahmen zur Optimierung ab und trägst aktiv zur Weiterentwicklung des Serviceprozesses bei.
Du bringst dich in die Automatisierung des Kundenservice ein, z. B. durch die Mitgestaltung eines KI-Bots, der interne und externe Anfragen intelligent unterstützt.
Du hilfst beim Aufbau und der Pflege einer Wissensdatenbank, die sowohl für FAQs als auch für die KI-Unterstützung genutzt wird.
Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen und bringst ein gutes Verständnis für serviceorientierte Prozesse mit.
Du arbeitest gern im Team, bist zuverlässig und bringst dich aktiv in gemeinsame Projekte und Verbesserungsprozesse ein.
100 % Remote – Arbeiten von überall in Deutschland
&##Innovatives, wirtschaftlich stabiles Unternehmen mit echter Perspektive
&##Gestaltungsspielraum und Weiterentwicklungsmöglichkeiten