Wenn Sie eine Herausforderung suchen, die Ihre Fähigkeiten als Claims Management fordert und Ihr Engagement schätzt, dann ist diese Stelle für Sie perfekt!
Als Claims Manager bei unserer Unternehmensgruppe sind Sie der zentrale Ansprechpartner für die Bearbeitung und Koordination sämtlicher Reklamationen im Bereich Supply Chain Management. Ihr Schwerpunkt liegt auf der systematischen Klärung und Lösung von Preisdifferenzen, Retouren, Beschädigungen, nicht gezahlten Rechnungen sowie fehlenden oder fehlerhaften Ablieferbelegen.
Die Hauptaufgaben:
* Reklamationsmanagement: Sie nehmen Reklamationen zu Preisdifferenzen, beschädigten Waren, Retouren und offenen Rechnungen entgegen, prüfen die Sachverhalte und dokumentieren sie sorgfältig im ERP-System.
* Klärung von Preisdifferenzen: Sie analysieren Preisabweichungen zwischen vereinbarten und berechneten Preisen, stimmen sich mit Lieferanten, internen Fachabteilungen und dem Einkauf ab und sorgen für eine zeitnahe Korrektur.
* Bearbeitung von Retouren und Beschädigungen: Sie koordinieren die Rückführung beschädigter oder nicht konformer Waren, veranlassen Ersatzlieferungen oder Gutschriften und stellen sicher, dass alle Prozesse effizient und kundenorientiert ablaufen.
* Überwachung offener Rechnungen: Sie prüfen und klären nicht gezahlte oder fehlerhafte Rechnungen in enger Zusammenarbeit mit der Buchhaltung und dem Vertrieb, um eine reibungslose Zahlungsabwicklung sicherzustellen.
* Ablieferbelege: Sie forderstellen Belege an, prüfen deren Richtigkeit und sorgen dafür, dass alle Lieferungen ordnungsgemäß dokumentiert sind.
* Kommunikation: Sie stehen in engem Kontakt mit Kunden, Lieferanten und internen Schnittstellen, um eine schnelle und nachhaltige Lösung aller Reklamationsfälle zu gewährleisten.
* Reporting: Sie erstellen Auswertungen und Statistiken zu Reklamationsgründen und -häufigkeiten und leiten daraus Maßnahmen zur Prozessoptimierung ab.
Das Profil:
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
* Erste Berufserfahrung im Reklamationsmanagement, idealerweise im Bereich Supply Chain oder Logistik.
* Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und ein hohes Maß an Eigenverantwortung.
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein sicheres Auftreten im Umgang mit internen und externen Partnern.
* Sicherer Umgang mit MS Office und SAP (z.B. SAP SD und MM) sowie idealerweise auch Erfahrung im Umgang mit dem Dokumentenmanagement-System D3.
* Ausgeprägte Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise.
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
* Flexibilität und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität.
Unsere Angebote:
* Ein zukunftssicheres und innovatives Familienunternehmen.
* Onboarding-Programm für einen schnellen und reibungslosen Einstieg.
* Hybrides Arbeiten: Flexibilität durch die Möglichkeit, sowohl im Büro als auch mobil zu arbeiten – für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
* Karriereentwicklung: Klare Karrierewege und individuelle Weiterbildungen zur Förderung Deiner beruflichen und persönlichen Entwicklung.
* Flache Hierarchien: Schnelle Entscheidungswege und eine offene, innovative Unternehmenskultur, in der Du Deine Ideen einbringen kannst.
* Zukunftssicherheit: Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit flexiblen Arbeitszeiten in einem wachsenden, international agierenden Familienunternehmen.
* Betriebliche Altersvorsorge: Mit einem Arbeitgeberzuschuss, der Deine Zukunft absichert.
* Nachhaltigkeit und soziales Engagement: Wir setzen auf nachhaltige Geschäftsmodelle und fördern Initiativen, die einen positiven Beitrag zur Gesellschaft leisten.
* Modern ausgestatteter Arbeitsplatz: Neueste Technik und ein inspirierendes Arbeitsumfeld.
* 30 Tage Urlaub (bei Vollzeit) + 2 zusätzliche Tage für Deine Erholung.