Wir von Europ Assistance leben unseren Leitgedanken YOU LIVE, WE CARE. Denn wir sind immer fur unsere Kunden da und leisten Hilfe in den Bereichen Reise, Mobilitat, Gesundheit und Wohnen im Alltag und im Notfall. Interessiert an dieser Stelle Sie finden alle relevanten Informationen in der unten stehenden Beschreibung. In unseren Buros in Rostock und Munchen findest Du ein lebendiges Arbeitsumfeld mit vielseitigen Aufgaben und flachen Hierarchien vor. Sei auch Du fur unsere Kunden da, ubernimm Verantwortung in verschiedenen Bereichen und bring Dein Fachwissen ein! Gestalte so mit uns die Zukunft der Hilfs und Serviceleistungen. Die Europ Assistance ist ein 100 prozentiges Tochterunternehmen der GENERALI Gruppe. Kundenbetreuer im Beschwerdemanagement, anteilig Homeoffice (w/m/d) DAS ERWARTET DICH Die Kundenzufriedenheit sicherzustellen ist Dein Ding? Dann verstarke unser Team im Beschwerdemanagement. Mit Engagement und Einfuhlungsvermogen kummerst Du Dich um deutschsprachige Beschwerden von Endkunden sowie Groskunden im Assistance Bereich. Perspektivisch hast Du die Chance, Dich in interessanten Projekten zu engagieren und auch auf internationaler Ebene tatig zu werden. Deine Aufgaben Du ubernimmst die vollumfangliche Bearbeitung und Beantwortung von Kundenbeschwerden Du unterstutzt beim Reporting fur interne und externe Stakeholder Durch die Analyse und Auswertung von Reports ziehst Du Schlusse und leistest damit einen Beitrag zur hervorragenden Qualitatssicherung DAS INGST DU MIT Ausbildung: abgeschlossene Ausbildung als Burokaufmann, Industriekaufmann, Versicherungskaufmann oder Burokauffrau Sprachen: sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse Kundenumgang: exzellente mundliche und schriftliche Kommunikationsfahigkeit sowie ein ausgepragtes Verhandlungsgeschick Menschlich: starke Kundenempathie, groses Miteinander im Team und gutes Zahlenverstandnis WAS WIR DIR BIETEN 30 Tage Urlaub und ein strukturiertes Onboarding Programm Gute Work Life Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle und anteilige Homeoffice Option Attraktive Altersvorsorgebausteine, vermogenswirksame Leistungen und vergunstigte Versicherungsprodukte von Generali und Europ Assistance Individuelle Angebote zur Gesundheitsforderung: Uber EGYM kannst Du uber 6.500 Partner im Sport und Wellnessnetzwerk besuchen und an mehr als 2.000 Onlinekursen (Bewegung, Ernahrung und Meditation) teilnehmen Unternehmenseigene Lernplattform zur individuellen Weiterbildung Attraktives JobRad Angebot Duz Kultur, flache Hierarchien und interne Entwicklungsmoglichkeiten Uber unser Mitarbeiter werben Mitarbeiter Programm honorieren wir erfolgreiche Stellenbesetzungen mit einer Pramie in Hohe von 1.000 Euro Fur diese Vollzeitstelle liegt die Gehaltsbandbreite, abhangig von Berufserfahrung und Qualifikation, bei 40.000 bis 45.000 Euro pro Jahr. Wir ermogli