Wir suchen Dich alsServicemitarbeiter 1st Level Support (m/w/d) in Vollzeit.
Unsere Aufgaben reichen vom Betrieb eigener Rechenzentren in München und Haar über die Gewährleistung einer stabilen, modernen IT-Infrastruktur bis hin zur Integration von Cloud-Diensten und der Bereitstellung aktueller Software- und Hardware-Lösungen. Dabei unterstützen wir unsere Nutzerinnen und Nutzer mit anwenderorientiertem Support und technischer Beratung.
Ein sinnstiftender gesellschaftlicher Auftrag, moderne Technologien und ein starkes Team, das Digitalisierung dorthin bringt, wo sie den Menschen direkt zugutekommt - verlässlich, und zukunftsorientiert. Als Servicemitarbeiter unterstützt Du uns ...
als erste*r Ansprechpartner*in für alle IT-Anwendendenbei der Erstanalyse, Klassifizierung, Bearbeitung und Lösung von Ticketsbei der Erfassung und lösungsorientierte Sofortberatung bei telefonischen Supportanfragenbei der fachlichen Qualifizierung und Weiterleitung umfangreicher Störungen an den zuständigen Fachbereich gemäß ITBO-Servicekatalogbei der Erweiterung und Aktualisierung der Wissensdatenbankbei der Steuerung der Notfallkommunikationbei der Remotebetreuung von PCs, Laptops und Druckern in einer Client-/Server-/ Netzwerkumgebungbei der Remotebetreuung der IT-Standard-Applikationen (z. B. MS365, Citrix etc.)bei IT internen Projekten
eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in - Fachrichtung Systemintegration oder eine vergleichbare technische Ausbildungausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierungdeutsche Sprachkenntnisse mind. eine interessante, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum,moderne Arbeitsmittel, inklusive KI-Unterstützung,flexible, individuelle Arbeitszeitmodelle, inkl. Mobile-Work-RegelungArbeitsmöglichkeiten in Haar und IngolstadtUnterstützung bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf,umfangreiche betriebliche Sozialleistungen und Vergünstigungen,Betriebliches Gesundheitsmanagement,vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten,Heiligabend und Silvester als arbeitsfreie Tage sowiedie Vorteile in Anlehnung an den öffentlichen Dienst: ein sicherer Arbeitsplatz, betriebliche Altersvorsorge, 30 Tage Urlaub pro Jahr.
Wenn Du dich von dieser spannenden Herausforderung angesprochen fühlst und Teil unseres engagierten Teams werden möchtest, sende uns deine Bewerbung unter dem Stichwort "26-004_ Servicemitarbeiter 1st Level Support" zu.