Das tun wir
MUUUH! ist der End-2-End Partner für Customer Experience. Wir sind Berater, Tech-Agentur, Systemintegrator, Kreativ-Agentur und boutique BPO unter einem Dach. Im Bereich Digital Dialog betreuen wir für unsere Kunden etablierte und innovative digitale Kommunikationskanäle – von Community Management über Live Chat und Messaging bis hin zu Review Management. Gemeinsam gestalten wir lebendige Kunden- und Community-Interaktionen und schaffen Serviceerlebnisse, die im Kopf bleiben.
Deine Aufgaben
Du arbeitest an spannenden und abwechslungsreichen Projekten für herausragende Kunden und gestaltest täglich deren digitale Kundeninteraktionen:
1. Du führst Sales- und Servicechats auf Websites und Apps durch
2. Du beantwortest Kundenanfragen per privater Nachricht, Kommentar oder Beitrag
3. Du moderierst Beiträge auf Foren oder Social-Media-Kanälen wie Facebook, Instagram und TikTok
4. Du überwachst Monitoringergebnisse und wertest diese aus
Dein Profil
5. Du hast Spaß am schriftlichen Kundenkontakt und bereits erste Berufserfahrungen im Kundenservice
6. Du bist kommunikativ und hast eine hohe Affinität und Begeisterung für Digitales
7. Du hast eine gute Rechtschreibung und Spaß an wechselnden Tonalitäten
8. Du bist offen für Neues, freundlich und hast einen ausgeprägten Dienstleistungsgedanken
9. Du kannst für die Einarbeitung vor Ort sein und im Anschluss min. zwei Mal pro Monat
Dein MUUUH! Erlebnis
10. Dich erwartet ein wertschätzendes Umfeld sowie eine offene und gelebte Feedbackkultur
11. Selbstverständlich bei uns ist ein moderner Apple Arbeitsplatz und die Möglichkeit von Zuhause zu arbeiten
12. Unser sensationelles Hageloft mit allen Office-Annehmlichkeiten wie höhenverstellbaren Schreibtischen, frischem Obst, Müsli, Süßem, exzellentem Kaffee und einem niemals leer werdenden Getränkekühlschrank
13. Wir feiern gemeinsam auf zahlreichen Teamevents in unserer hauseigenen Disco, genießen ein Feierabendbier in unserer Bar Central und lassen das Jahr mit einer herausragenden Weihnachtsfeier ausklingen
14. Nutze unsere exklusiven Sportangebote in unserem Fitnessstudio oder unserer Sporthalle
15. 20 % Arbeitgeberzuschuss für deine betriebliche Altersvorsorge, Zuschüsse zum Job-Bike und Deutschlandticket
Dein Arbeitsort
Du kannst in unserem sensationellen Hageloft in Osnabrück arbeiten oder wahlweise, bis auf zwei Tage pro Monat, im Homeoffice arbeiten.