Wir sind eines der führenden Edelmetall-Handelsunternehmen in Deutschland mit Sitz in Wiesbaden und Tägerwilen (Schweiz) und mit über 160 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.
Aufgaben
* Du bearbeitest Kunden- und Vertriebsanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
* Du stellst die fehlerfreie Antragsbearbeitung und Bestellabwicklung sicher
* Du dokumentierst, identifizierst und analysierst Kundenanfragen und Kundenprobleme bis hin zu Lösungen über ein Ticketsystem
* Du unterstützt den Vertriebsaußendienst bei der Lead-Generierung und -Qualifizierung
* Du pflegst und entwickelst die CRM-Datenbank
* Du erstellst Verkaufsstatistiken, Berichte und stimmst Verkaufsaktivitäten mit anderen Abteilungen wie Marketing oder Produktentwicklung ab
Profil
* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann/zur Bankkauffrau (m/w/d), eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
* Du hast Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder im Kundenservice, was von Vorteil ist
* Du verfügst über gute Kenntnisse in den gängigen Office-Programmen und anderen Tools wie CRM-Systemen oder Vertriebs-Tools
* Du hast eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Organisationstalent
* Du zeigst ein hohes Maß an Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise
* Du besitzt sehr gute Deutsch- (mind. C1-Niveau) und gute Englischkenntnisse (mind. B2-Niveau)
Wir bieten
* Mitarbeiter-Rabatt auf unternehmensinternes Portfolio (Edelmetalle)
* Betriebliche Krankenzusatzversicherung
* Erfolgsabhängige Sonderzahlungen
* Unbefristeter Arbeitsvertrag bei einem auf kununu top bewerteten Arbeitgeber
* Firmenfitness mit EGYM Wellpass
* Paten-System in der Onboarding-Phase
* E-Ladesäulen & kostenlose Parkplätze
* Bike-Leasing
* Kostenlose Getränke, regelmäßiges Mitarbeiterfrühstück und frisches Obst
Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.
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