Abteilungsleiter IT Service (gn*) Unna bei Dortmund Vollzeit Jetzt teilen! Jetzt bewerben! Deine Aufgaben Als IT-Service-Management-Profi in unserem Bereich, stellst du den effektiven und effizienten Support unser IT-Anwender in der Woolworth-Zentrale sicher Mit dem Ziel einen Mehrwert für unsere internen Kunden zu schaffen, organisierst du deine Abteilung und optimierst zugehörige Arbeitsabläufe sowie Tools In diesem Zusammenhang übernimmst du die Verantwortung für unsere ITSM-Prozesse rund um den Anwender-Support Gemeinsam mit deiner Abteilung stellst du sicher, dass unsere IT-Services sinnvoll dokumentiert sind und die Wissensdatenbank kontinuierlich gepflegt wird Mit deiner offenen und neugierigen Art schaffst du ein Umfeld, in dem sich dein Team weiterentwickeln und wachsen kann Dein Profil Du besitzt ein abgeschlossenes Studium mit Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation z.B. als Fachinformatiker (gn*) für Systemintegration oder als Systemadministrator (gn*) Du verfügst über umfassende Erfahrung im Betrieb eines IT-Service-Desks Du hast sehr gute Kenntnisse im IT-Service Management (z.B. ITIL, VeriSM, YaSM, …) sowie der Umsetzung zugehöriger Prozesse Du bringst Erfahrungen im IT-Projekt Management, mit ITSM-Tools sowie der Automatisierung von Arbeitsabläufen mit Du hast nachweisbar Erfahrung in der Mitarbeiterführung und Personalentwicklung Du zeichnest dich durch ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit aus Sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab Wir bieten dir Work-Life Balance Welcome Days Einarbeitung Unser Standort Die Kantine Rabatt in unseren Stores Vorteilsplattformen Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten WIR SIND WOOLWORTH. DU AUCH? Werde jetzt Teil unseres Teams und bewirb dich.