Berufliche Herausforderung in der Kundenbetreuung
Für diese abwechslungsreiche Stelle suchen wir eine flexible Persönlichkeit, die dank ihrer exzellenten Serviceorientierung den Kontakt zu unseren Kundinnen und Kunden aktiv pflegt.
* In deiner Rolle betreust du unsere Firmenkunden rund um die Kontoführung, den Zahlungsverkehr und das Vertragsmanagement.
* Die damit verbundenen gesetzlich-regulatorischen Anforderungen (Compliance/TAX) setzt du ebenso kompetent um.
* Du betreust unsere Kunden über den gesamten Kundenzyklus hinweg – vom Onboarding und der Kontoeröffnung über das Verwalten von Verfügungsberechtigten bis zum KYC.
* In diesem Zusammenhang bearbeitest du eingehende Anfragen sowohl telefonisch als auch über unser Ticketsystem, kümmerst dich um Geldanlagen und verwaltest alle Konten.
* Alle so erhaltenen Informationen für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) dokumentierst du per SAP-CX oder legst sie in den entsprechenden Archiven ab.
* Ebenso bauen wir auf deine Expertise, wenn es um Konto-(system-)Eröffnungen geht – von der Erstellung und Rücklaufbearbeitung des Vertragswerks bis zu ERP- und Produktwechseln.
* Last but not least bearbeitest du Kontoüberziehungen im Rahmen der Tagesdisposition und wartest bei etwaigen Reklamationen mit zufriedenstellenden Lösungen auf.
Darüber hinaus punktest du mit deiner hohen IT-Affinität und ausgeprägten Eigeninitiative. Dann sagen wir: Herzlich willkommen bei uns!
Vorausgesetzte Kenntnisse und Fähigkeiten
* Erfolgreiches Studium der Betriebswirtschaft, alternativ: Abschluss einer bankfachlichen bzw. technischen Ausbildung
* Solide Berufspraxis im Bankfach oder in der technischen Kundenbetreuung
* Wünschenswert: Know-how in Bankprodukten, ergänzt um wohnungswirtschaftliche Branchenkenntnisse und Fachwissen in Enterprise Ressource Planning (ERP)
* Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Darauf können wir uns freuen:
* Ihre vielseitige Erfahrung in der Kundenbetreuung
* Ihre ausgeprägten Fähigkeiten in Sachen Projektarbeit
* Ihre guten Kommunikationsfähigkeiten
Lassen Sie uns gemeinsam ein erfolgreiches Unternehmen aufbauen! Wir freuen uns darauf, Ihre Bewerbung zu erhalten!