Junior Customer Success Manager (m/w/d)
Du möchtest gern Unternehmen beim Einstieg in eine neue Softwarelösung unterstützen und interessierst dich dafür langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen? Dann verstärke ab sofort unser Team als Junior Customer Success Manager!
Die plavis GmbH ist ein innovatives Softwareunternehmen mit Sitz in Chemnitz. Unsere etablierte Software visTABLE® begeistert bereits mehr als 1.000 Kunden weltweit bei der effizienten Fabrik- und Layoutplanung. Um unser Wachstum weiter auszubauen, suchen wir dich als kompetente Begleitung für unsere Kunden beim Onboarding und in der Anwendung unserer Software.
Deine Aufgaben
* Onboarding & Implementierung: Du begleitest unsere Kunden bei der Einführung unserer Software durch strukturierte Online-Schulungen
* Kundenbetreuung & -beziehung: Du betreust unsere Bestandskunden aktiv, baust langfristige Beziehungen auf und identifizierst Erweiterungs- und Optimierungspotenziale
* Angebote und Verträge: Du erstellst individuelle Angebote und begleitest den Abschlussprozess
* Feedback-Management: Du sammelst und analysierst Kundenfeedback und leitest daraus Impulse für die Weiterentwicklung unserer Software und Prozesse ab
* First-Level-Support: Du bist Ansprechpartner für anwendungsbezogene und grundlegende technische Fragestellungen - bei komplexeren Themen arbeitest du eng mit unserem technischen Expertenteam zusammen
Das bringst du mit
* Abgeschlossenes Studium, idealerweise mit technischem Hintergrund und Bezug zu Software oder Produktion
* Erste Erfahrungen im Customer Success Management oder einer vergleichbaren Rolle, vorzugsweise im B2B SaaS-/Software-Umfeld
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
* Sicherer Umgang mit Microsoft Office, Erfahrungen mit visTABLE®, AEC/Cax Software und HubSpot sind ein Plus
* Sicheres Auftreten, starke Kommunikationsfähigkeiten und Freude an Online-Trainings
* Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsstärke
* Freude am Umgang mit Kunden und am Aufbau langfristiger Geschäftsbeziehungen
Das bieten wir
* Spannende Herausforderungen in einem etablierten Unternehmen
* Eine innovative, international nachgefragte Software
* Ein auf dich abgestimmtes Onboarding durch unser erfahrenes Customer-Success-Team
* Spannende nationale und internationale Kunden aus verschiedenen Branchen
* Flexible Arbeitszeiten, hybride Arbeitsmodelle und flache Hierarchien
* Weiterbildung, Schulungen und Trainings durch Senior-Coaches und individuelle Trainingsangebote
* Moderne Büroräume in Fabrikloft-Atmosphäre, Teamevents und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld
* Viel Gestaltungsspielraum zur Entfaltung deines Potentials
* Ein attraktives Gehalt und erfolgsabhängige Boni
* Aus Gründen der Effizienz verwenden wir das generische Maskulinum. Dies gilt auch für die Stellenangebote. Selbstverständlich richten wir uns an Menschen aller Geschlechter, Identitäten und Religionen.