Ihre Aufgaben:
* Bearbeitung von 1st- bis 3rd-Level-Supportfällen mit Schwerpunkt auf Linux-Systemen
* Analyse und Lösung komplexer Störungen in Enterprise-Umgebungen
* Kommunikation mit Kunden sowie Steuerung von Incidents nach SLA-Vorgaben
* Selbstständiges Troubleshooting inkl. tiefer Ursachenanalyse (Root Cause Analysis)
* Mitarbeit an Systemoptimierungen und kleineren Architektur-Verbesserungen
* Nutzung und Aufbau von Lab-Umgebungen zur Fehleranalyse und Weiterentwicklung
* Erstellung und Pflege von technischer Dokumentation und Best Practices
Ihre Qualifikationen:
* Fundierte Erfahrung im technischen Support oder System Engineering
* Sehr gute Linux-Kenntnisse (Pflicht, Enterprise-Umfeld)
* Erfahrung mit mindestens 2 der folgenden Technologien: Kubernetes / Container-Orchestrierung, Cassandra / DataStax, Solr, Nagios, Puppet, VMware, Ceph (oder vergleichbare Tools)
* Solide bis gute Kenntnisse in Netzwerktechnik (Routing & Switching)
* Erfahrung mit Cisco- und/oder Dell-Infrastruktur von Vorteil
* Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte strukturiert zu analysieren und zu lösen
* Selbstständige, proaktive Arbeitsweise sowie gute Kundenkommunikation
Ihre Vorteile:
* Eine übertarifliche Bezahlung
* Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen