- Sicherstellung der vereinbarten Service Level Agreements (SLA) und Leistungskennzahlen
Vergessen Sie nicht, Ihren Lebenslauf zu überprüfen, bevor Sie sich bewerben. Lesen Sie sich auch alle Anforderungen für diese Stelle durch.
- Koordination zwischen Operations, Sales, Customer Service und weiteren Fachabteilungen
- Monitoring und Analyse relevanter KPIs (z. B. Lieferperformance, Servicequalität, Kundenzufriedenheit)
- Identifikation und Umsetzung von Prozessverbesserungen im operativen Geschäft
- Eskalationsmanagement bei operativen Herausforderungen oder Kundenanfragen
- Vorbereitung und Durchführung xniyctf von regelmäßigen Business Reviews mit Key Accounts
- Unterstützung bei der Umsetzung von Projekten und neuen Kundenanforderungen und im Onboarding neuer Kunden