Die Position im 2nd Level Support bietet die Möglichkeit, Teil eines innovativen Teams zu werden, das Unternehmen in der DACH-Region bei der Sicherung ihrer IT-Systeme unterstützt. Mit abwechslungsreichen Aufgaben, einem flexiblen Arbeitsumfeld und zahlreichen Benefits wartet hier eine spannende Herausforderung.
Aufgaben
* Technischer Beratung an unseren Kunden/Partner
* Beantwortung von technischen Fragen und Anliegen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat)
* Unterstützung und Betreuung der gesamten Infrastruktur hinter der Plattform.
* Fehleranalyse und Optimierung der Plattform auf tiefgehender technischer Ebene.
* Anpassung und Pflege der Containerisierungs-Umgebung, insbesondere Docker.
* Unterstützung bei der Erstellung und Optimierung von SIEM-Integrationen.
* Bereitstellung von Workarounds und Lösungen für kurzfristige Anforderungen
* Zusammenarbeit mit dem Pre Sales Team zur Verbesserung der Kundenerfahrung
Qualifikation
* Erfahrung: Netzwerke, VPNs, Firewalls, TCP/IP
* Incident Management: Sicherheitsvorfälle analysieren und beheben
* Erfahrung mit Linux und Windows-Systemadministration und -sicherheit
* Erfahrung mit SIEM-Tools und Incident Response
* Grundkenntnisse in AWS, Azure oder Cloud-Sicherheitskonzepten
* Erfahrung mit Containerisierung und Docker
* Sicheres und professionelles Auftreten im Kundenkontakt
* Fließende Deutschkenntnisse
Nice-to-Haves
* Zertifikate: CISSP, CEH, Security+ o. Ä.
* Englischkenntnisse
Benefits
* Gehalt: Ab 50.000€ brutto/Jahr (abhängig von Qualifikation).
* Flexibilität: Bis zu 100% remote, Office in Jena optional.
* Workation: Arbeiten von überall aus möglich (Wohnsitz in Deutschland erforderlich).
* Arbeitszeit: 38 Stunden/Woche, Gleitzeit mit Kernzeiten von 10–15 Uhr.
* Teamkultur: Regelmäßige Events und Get-Togethers.
* Familie: Kita-Zuschuss möglich.
* Zusatzleistungen: 40€ Sachgutschein (Supermärkte, Tankstellen etc.), Fahrtkostenzuschuss, Jobrad oder Deutschlandticket.
* Vorsorge: Option auf betriebliche Altersvorsorge (zwei Modelle zur Auswahl).
* Ausstattung: Modernste Hard- und Software, Internetzuschuss für Homeoffice.
* Weiterbildung: Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
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