Ihre Aufgaben
• Sie koordinieren die Einsätze unserer Servicetechniker und sorgen für einen reibungslosen Ablauf
• Planung, Steuerung und Überwachung von Service- und Wartungsaufträgen gehören zu Ihrem Verantwortungsbereich
• Von der Auftragsannahme über die technische Klärung bis zur Terminvereinbarung sind Sie zentrale Ansprechperson für unsere Kunden
• Die Kontierung und Rechnungslegung von Serviceeinsätzen führen Sie eigenständig und zuverlässig durch
• Garantie-, Kulanz- und Reklamationsanträge bearbeiten Sie lösungsorientiert und effizient
• Bei Störungen analysieren Sie die Situation strukturiert und leiten umgehend geeignete Maßnahmen ein
• Bestehende Kundenbeziehungen betreuen und entwickeln Sie mit Engagement und Serviceorientierung weiter
Ihr Profil
• Erfolgreich abgeschlossene Weiterbildung zum Techniker / Meister (m/w/d) Elektrotechnik oder Facharbeiter (m/w/d) mit entsprechender Berufserfahrung
• Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Word und Excel)
• SAP-Kenntnisse sind wünschenswert
• Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung zeichnet Sie aus
• Teamfähigkeit sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise runden Ihr Profil ab