IT-Kaufmann als Supportmitarbeiter (m/w/d) Dokumentenmanagementsysteme (DMS)07.06.2025 Infokom GmbH Karlsruhe
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IT-Kaufmann als Supportmitarbeiter (m/w/d) Dokumentenmanagementsysteme (DMS)
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Karlsruhe
Informationen zur Anzeige:
IT-Kaufmann als Supportmitarbeiter (m/w/d) Dokumentenmanagementsysteme (DMS)
Karlsruhe
Aktualität: 07.06.2025
Anzeigeninhalt:
07.06.2025, Infokom GmbH
Karlsruhe
IT-Kaufmann als Supportmitarbeiter (m/w/d) Dokumentenmanagementsysteme (DMS)
Aufgaben:
Ansprechpartner für unsere Kunden: Du bearbeitest Anfragen, analysierst Fehler und koordinierst komplexe Anliegen gemeinsam mit den Fachbereichen - immer mit dem Ziel, schnell und nachhaltig zu helfen. Qualität im Fokus: Du trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports bei - durch präzise Kommunikation, smarte Lösungen und deinen Anspruch, jeden Kundenkontakt positiv zu gestalten. Wissen, das bleibt: Du erstellst und pflegst Dokumentationen, Anleitungen und interne Wissensdatenbanken, damit alle im Team auf dem gleichen Stand sind. Know-how weitergeben: Du führst Kundenschulungen durch und sorgst durch deine Erfahrung für Wissensaufbau im Team. Nah am Produkt: Du nimmst Kundenanforderungen auf, leitest sie strukturiert an unsere Produktteams weiter und unterstützt aktiv bei Softwaretests.
Qualifikationen:
Du fühlst dich im DMS-Umfeld zu Hause und hast Spaß daran, anderen bei technischen und fachlichen Herausforderungen weiterzuhelfen? Du suchst eine Position, in der Support mehr bedeutet als nur Tickets abzuarbeiten - nämlich echten Mehrwert zu liefern und aktiv zur Weiterentwicklung eines Produkts beizutragen? Dann freuen wir uns auf dich! Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. IT-Kaufmann/-frau), Studium im Bereich BWL / Wirtschaftsinformatik oder entsprechende Berufserfahrung Fundierte Kenntnisse über die Anwendung von DMS-Systemen (z. B. ELO) für gängige Lösungen zur digitalen Archivierung und Dokumentenprozessen Erfahrung im IT-Support, idealerweise im DMS-Umfeld, ECM (Enterprise Content Management) oder Workflow-Management Strukturierte, analytische und serviceorientierte Arbeitsweise Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Eigeninitiative
Berufsfeld
Bundesland
Standorte
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