IT Service Manager - Expansionssystem (gn*) Unna bei Dortmund Vollzeit Jetzt teilen! Jetzt bewerben! Deine Aufgaben Operative und strategische Verantwortung für das Expansion Systeme und angebundene Prozesse (Order Management, Filiale Daten, Mietwesen, Wartung und Betreuung von technischen Anlagen). Enge Abstimmung mit Fachbereichen (Expansion, Logistik, Finance) zur Definition von Anforderungen und Systemverbesserungen. Analyse und Bewertung von Change Requests inkl. Abstimmung mit IT-Architektur und Projektmanagement. Steuerung und Durchführung von Changes, Releases und Deployments im Rahmen des Change-Management-Prozesses. Unterstützung bei Einführungs-, Rollout- und Testaktivitäten (UAT, Integration, Regression Tests). Sicherstellung des täglichen Betriebs und des 2nd-Level-Supports für alle prozess- und systembezogenen Fragestellungen. Koordination von Service-Providern und Software-Partnern inkl. SLA/OLA-Überwachung, Incident- und Problem-Management. Pflege und Aktualisierung von Service Katalogen, Dokumentationen und Betriebsverfahren. Initiierung von Optimierungsmaßnahmen zur Prozessautomatisierung und zur Verbesserung der Systemperformance. Unterstützung bei der Definition und Implementierung zukünftiger Store Lifecycle Tool (SLT)- im Rahmen der Digitalstrategie von Woolworth. Dein Profil Du besitzt ein abgeschlossenes Studium mit Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik, Einzelhandel oder vergleichbarer Ausbildung Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im IT Service-oder Application Management, idealerweise mit Bezug zu Store Lifecycle Tool (SLT) oder Retail. Gute Kenntnisse im Service-Management-Prozessen nach ITIL sowie im Umgang mit Ticket- und Monitoring-System Technisches Verständnis für Schnittstellen, Datenflüssen und Prozesse in ERP- und SCM-Landschaften Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit Softwareherstellern und externen Dienstleistern Grundkenntnisse in SQL, Reporting oder Datenanalyse sind wünschenswert Du zeichnest dich durch deine Kommunikationsstärke sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise aus Sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse runden dein Profil ab Wir bieten dir Work-Life Balance Welcome Days Einarbeitung Unser Standort Die Kantine Rabatt in unseren Stores Vorteilsplattformen Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten WIR SIND WOOLWORTH. DU AUCH? Werde jetzt Teil unseres Teams und bewirb dich.